Analista de Experiência do Cliente Pl

2 semanas atrás

Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

**O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES**

Analisar comportamento do cliente e métricas de satisfação

Aplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfação

Mapear e atualizar a jornada do cliente

Criar apresentações executivas com insights estratégicos

Representar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicas

Consolidar KPIs e resultados em relatórios claros e acionáveis

Acompanhar planos de ação e garantir evolução da experiência
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins

Office Intermediário (Excel e Power Point)

Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey);
Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot);
Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk, Freshdesk)

Social Listening: Sprinklr, Socialbakers, Brandwatch

**Informações adicionais** Confira nossos benefícios**

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
Empréstimos consignados em contracheque;
Participação nos lucros e resultados da companhia;
Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
Vale-transporte.

**#VenhaViverUmMundoDeOportunidade**s

**Cencosud**é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos - além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai -, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes **GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado**, além dos negócios de** Serviços Financeiros** e retail media, a **CencoMedia**. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.

  • Analista de Experiência do Cliente PL

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESAnalisar comportamento do cliente e métricas de satisfaçãoAplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfaçãoMapear e atualizar a jornada do clienteCriar apresentações executivas com insights estratégicosRepresentar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicasConsolidar KPIs e resultados em...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pl

    Há 3 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESAnalisar comportamento do cliente e métricas de satisfaçãoAplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfaçãoMapear e atualizar a jornada do clienteCriar apresentações executivas com insights estratégicosRepresentar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicasConsolidar KPIs e resultados em...

  • Analista de Experiência do Cliente PL

    1 dia atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil, Cencosud Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionO QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Analisar comportamento do cliente e métricas de satisfação Aplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfação Mapear e atualizar a jornada do cliente Criar apresentações executivas com insights estratégicos Representar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicas Consolidar...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pl

    2 semanas atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de experiência do cliente pl

    2 semanas atrás

    NOSSA SENHORA DO SOCORRO, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de experiência do cliente pl

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de Pessoal Pl

    Há 22 horas

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES:Processar a folha de pagamento mensal, incluindo cálculo de salários, benefícios, descontos, encargos sociais e impostos.Garantir a precisão e pontualidade do processamento da folha de pagamento.Gerar e analisar relatórios da folha de pagamento para identificar inconsistências e propor melhorias.Manter-se...

  • Analista de Redes Sociais PL

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as...

  • Analista De Redes Sociais Pl

    Há 5 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as...

  • Analista Estratégia de Crédito Pl.

    2 semanas atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    **O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Participar e gerir projetos relacionados à crédito e cobrança; Gestão e criação de fluxos e regras do motor de decisão para melhorar os processos de crédito e cumprimento da norma vigente; Gestão e criação das estratégias de concessão de crédito visando a diminuição do risco e aumento da...