Analista de Experiência do Cliente PL

1 dia atrás

Nossa Senhora do Socorro Sergipe Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

Analisar comportamento do cliente e métricas de satisfação

Aplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfação

Mapear e atualizar a jornada do cliente

Criar apresentações executivas com insights estratégicos

Representar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicas

Consolidar KPIs e resultados em relatórios claros e acionáveis

Acompanhar planos de ação e garantir evolução da experiência

Prerequisites

Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins

Office Intermediário (Excel e Power Point)

Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey);

Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot);

Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk, Freshdesk)

Social Listening: Sprinklr, Socialbakers, Brandwatch



Experiences

Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades


  • Analista de Experiência do Cliente PL

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESAnalisar comportamento do cliente e métricas de satisfaçãoAplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfaçãoMapear e atualizar a jornada do clienteCriar apresentações executivas com insights estratégicosRepresentar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicasConsolidar KPIs e resultados em...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pl

    Há 3 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESAnalisar comportamento do cliente e métricas de satisfaçãoAplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfaçãoMapear e atualizar a jornada do clienteCriar apresentações executivas com insights estratégicosRepresentar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicasConsolidar KPIs e resultados em...

  • Analista de Experiência do Cliente Pl

    2 semanas atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    **O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES** Analisar comportamento do cliente e métricas de satisfação Aplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfação Mapear e atualizar a jornada do cliente Criar apresentações executivas com insights estratégicos Representar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicas Consolidar KPIs...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pl

    2 semanas atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de experiência do cliente pl

    2 semanas atrás

    NOSSA SENHORA DO SOCORRO, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de experiência do cliente pl

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins Office Intermediário (Excel e Power Point) Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey); Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot); Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk,...

  • Analista de Redes Sociais PL

    Há 3 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil, Cencosud Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionO QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Monitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca. Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca. Reportar alertas de crise, encaminhando situações...

  • Analista de Pessoal Pl

    Há 23 horas

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES:Processar a folha de pagamento mensal, incluindo cálculo de salários, benefícios, descontos, encargos sociais e impostos.Garantir a precisão e pontualidade do processamento da folha de pagamento.Gerar e analisar relatórios da folha de pagamento para identificar inconsistências e propor melhorias.Manter-se...

  • Analista de Redes Sociais PL

    1 semana atrás

    Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil Cencosud Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as...

  • Analista De Redes Sociais Pl

    Há 5 dias

    Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca.Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as...