Assistente de Cs

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

Com mais de 45 anos de experiência, o **Grupo Meireles e Freitas** é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país

Aqui, nosso compromisso é com a **valorização do ser humano**, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem **Orgulho em Pertencer**, age com **Inteligência e Inovação** e deseja alcançar um **Resultado de Alto Nível**, se inscreva para nossa vaga aberta para **Assistente de CS**, aqui é o seu lugar

**Atividades**:

- Monitorar o engajamento e uso do produto pelos clientes;
- Acompanhar e apoiar novos clientes no processo de implantação ou ativação do produto/serviço, garantindo que o cliente compreenda o uso básico da solução;
- Agendar e participar de reuniões iniciais de alinhamento;
- Atualizar informações de clientes no CRM e registrar interações;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e repassar para o time comercial;
- Ajudar a prevenir cancelamentos (churn), sinalizando riscos ao Customer Success Manager (CSM);
- Garantir a organização dos dados e histórico dos clientes;
- Preencher planilhas e relatórios de acompanhamento de métricas de sucesso;
- Apoiar no envio de conteúdos úteis (artigos, tutoriais, webinars) conforme o momento do cliente;
- Trabalhar em conjunto com os times de suporte, vendas e produto para resolver problemas;
- Apoiar melhorias na jornada do cliente com base em feedbacks coletados.

**Qualificações**:

- Graduação completa ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;
- Habilidade intermediária em Pacote Office;
- Conhecimento em Sucesso do Cliente;
- Conhecimento em Métricas de Sucesso;
- Conhecimento em Gestão de Projetos e Metodologia Ágeis.

**Informações Adicionais**:

- Horário de trabalho: segunda a quinta-feira de 08h às 18h, sextas-feiras de 08h às 17h.

**Regras para Candidaturas Internas**:

- Ser colaborador da Meireles e Freitas Cobrança;
- Estar ocupando cargos de Operador, Auxiliar ou Monitor;
- Estar há pelo menos 6 meses na empresa;
- Não possuir faltas injustificadas ou sanções recentes;

  • Assistente De Cs

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles E Freitas Servicos De Cobrancas Ltda Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de experiência, o **Grupo Meireles e Freitas** é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o paísAqui, nosso compromisso é com a **valorização do ser humano**, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa.Se você tem **Orgulho em...

  • Analista de Cs

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de Cs

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Assistente de Cs

    Há 5 horas

    Fortaleza, Brasil INFOLINK TELECOM Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional comunicativo,proativo e que goste de trabalhar com atendimento, desempenhando um papel de Assistente de Sucesso do Cliente, desenvolvendo sua carteira de clientes com estratégias focadas em retenção e crescimento. Atividades: - Analise de clientes com reincidência de contato; - Analisar solicitações oriundas do...

  • Assistente de Cs

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil INFOLINK TELECOM Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional comunicativo,proativo e que goste de trabalhar com atendimento, desempenhando um papel de Assistente de Sucesso do Cliente, desenvolvendo sua carteira de clientes com estratégias focadas em retenção e crescimento.Atividades:- Analise de clientes com reincidência de contato;- Analisar solicitações oriundas do atendimento...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    Fortaleza, Brasil C.Mendes Corretora de Seguros Tempo inteiro

    **Assistente de CS - Garanta Experiências Inesquecíveis no Grupo C.Mendes!** **Regime**: CLT **Pacote de Remuneração**: - **Salário**: - **Carga horaria**:40 horas semanais, segunda a sexta, das 8 as 17h. - **Plano de Qualidade de Vida IBB Life**, telemedicina, assistência domiciliar, seguro de vida e muito mais) - **Comissões** por metas de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil C Corretora de Seguros Tempo inteiro

    **Assistente de CS - Garanta Experiências Inesquecíveis no Grupo C.Mendes****Regime**: CLT**Pacote de Remuneração**:- **Salário**:- **Carga horaria**:40 horas semanais, segunda a sexta, das 8 as 17h.- **Plano de Qualidade de Vida IBB Life**, telemedicina, assistência domiciliar, seguro de vida e muito mais)- **Comissões** por metas de retenção e...

  • Assistente de Cs

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Infolink Telecom Tempo inteiro

    REQUISITOS: - Residir nas regiões ou proximidades de Eusébio - Experiência na area de atendimento ao cliente CONHECIMENTOS: - Ensino médio completo - Informática e Pacote Office ATIVIDADES: Analise de clientes com reincidência de contato; Analisar solicitações oriundas do atendimento 1º nível; Atividades de Backoffice; Atividades de Retenção...

  • Assistente de Cs

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Melhorar os processos e qualidade de execução operacional no atendimento ao cliente dentro e fora da empresa. Garantir a satisfação dos clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam seus objetivos. Reunião de Briefing com o cliente; - Reuniões de apresentação de relatórios; - Reuniões internas de desempenho de projetos; - Atuar em...

  • Assistente de Cs

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Infolink Telecom Ltda Tempo inteiro

    Requisitos: - Ensino médio completo; - Ensino superior será um diferencial; - Habilidade em excel intermediário; - Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente; - Disponibilidade para trabalhar no Eusébio. Atividades: - Prestar suporte administrativo ao setor de Call Center. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.412,00...