Analista de cs

3 semanas atrás

FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão estratégica no setor. Realizar ligações e contatos com clientes para aplicação de pesquisas de NPS, CSAT e MHS; Preencher e manter atualizadas as planilhas de resultados de pesquisas e indicadores de CS; Organizar e encaminhar os feedbacks coletados para os Heads das Unidades de Negócio; Executar o processo de distrato dos clientes, garantindo o cumprimento do fluxo e a comunicação com os envolvidos; Acompanhar o processo de Handoff e auditar a execução pelos Heads; Auditar os grupos de WhatsApp dos clientes, sinalizando riscos, reclamações ou oportunidades ao time de CS; Apoiar a atualização de documentos operacionais e fluxos internos.

  • Analista de Cs

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de cs

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de cs

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de Cs

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Olá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital. Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais. Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...

  • Analista De Cs

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Meireles E Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Olá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital.Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais.Somos a 2a melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Especialista em SoftwareNa SV7 Company, desenvolvemos soluções inteligentes que automatizam atendimento, prospecção e qualificação de leads com uso de automação e IA. Nosso foco é gerar resultado real para empresas B2B em todo o Brasil.Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success especialista em software, com...

  • Analista de CS

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil SV7 Company Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Especialista em Software Na SV7 Company, desenvolvemos soluções inteligentes que automatizam atendimento, prospecção e qualificação de leads com uso de automação e IA. Nosso foco é gerar resultado real para empresas B2B em todo o Brasil. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success especialista em software, com...

  • Analista de Cs

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro

    **_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_**- Conduzir o processo de onboarding de novos alunos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos;- Entender as necessidades dos alunos para criar/melhorar materiais que possam melhorar a experiência;- Realizar o suporte dos alunos em grupos, individualmente e em calls...

  • Líder De Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Coders Tempo inteiro

    Sobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio.Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance.Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...

  • Líder de customer success

    2 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil CODERS Tempo inteiro

    Sobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio. Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance. Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...