
Analista de cs
4 semanas atrás
Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão estratégica no setor.
- Realizar ligações e contatos com clientes para aplicação de pesquisas de NPS, CSAT e MHS;
- Preencher e manter atualizadas as planilhas de resultados de pesquisas e indicadores de CS;
- Organizar e encaminhar os feedbacks coletados para os Heads das Unidades de Negócio;
- Executar o processo de distrato dos clientes, garantindo o cumprimento do fluxo e a comunicação com os envolvidos;
- Acompanhar o processo de Handoff e auditar a execução pelos Heads;
- Auditar os grupos de WhatsApp dos clientes, sinalizando riscos, reclamações ou oportunidades ao time de CS;
- Apoiar a atualização de documentos operacionais e fluxos internos.
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Analista de Cs
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Comercial**Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Auxílio creche, Quick Massage, Desconto em Farmácias,...
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Analista de Cs
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiroOlá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital. Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais. Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...
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Analista de Cs
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro**_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_** - Conduzir o processo de onboarding de novos alunos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos; - Entender as necessidades dos alunos para criar/melhorar materiais que possam melhorar a experiência; - Realizar o suporte dos alunos em grupos, individualmente e em...
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Coordenado De Cs
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Proluno Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em ****, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase ***** professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Coordenado de CS
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Coordenado De Cs
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Coordenado de CS
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Coordenado De Cs
Há 3 dias
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Coordenado De Cs
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Coordenado de CS
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...