Analista de Atendimento e Experiência do Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa **comunicativa, organizada e focada em resultados**, que goste de relacionamento com pessoas, de resolver situações e de acompanhar o cliente durante toda a jornada — do primeiro contato à renovação.

Essa pessoa fará parte do **time de CX (Customer Experience)**, atuando para garantir a melhor experiência de atendimento, acompanhamento e fidelização dos nossos parceiros e clientes.

**Principais responsabilidades**
- Realizar **contato ativo e receptivo** com parceiros B2B e clientes B2C.
- Fazer o **onboarding de novos parceiros** (cadastro, apresentação do sistema e acompanhamento do primeiro pedido).
- **Acompanhar renovações de clientes finais**, organizando pedidos e emissões.
- Fazer **entregas de certificados por videoconferência** (treinamento será fornecido).
- **Apoiar e orientar clientes e parceiros** com dúvidas simples sobre processos e uso do sistema (não é suporte técnico de TI).
- Garantir que todos os atendimentos sejam **registrados e finalizados** corretamente.
- Efetuar suporte básico e atendimento para entrega do produto

**O que buscamos em você**
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de resolver demandas com agilidade e empatia.
- Proatividade e iniciativa, não espera ordens para agir.
- Adaptabilidade (a Tecside está sempre testando e aprimorando processos).
- Energia positiva e foco em oferecer uma experiência excelente ao cliente.

**Horários**
- Segunda a sexta, horário comercial.
- Modelo: Presencial

**Resumo do tipo de pessoa que buscamos**

Queremos alguém **que gosta de conversar, resolver, se envolver e cuidar da experiência do cliente** e não alguém voltado somente à área técnica.
Se você se considera comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ver o cliente satisfeito, essa vaga é para você.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    FORTALEZA, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista De Atendimento E Experiência Do Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e focada em resultados, que goste de relacionamento com pessoas, de resolver situações e de acompanhar o cliente durante toda a jornada — do primeiro contato à renovação.Essa pessoa fará parte do time de CX (Customer Experience), atuando para garantir a melhor experiência de atendimento, acompanhamento e...

  • Analista de Atendimento e Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e focada em resultados, que goste de relacionamento com pessoas, de resolver situações e de acompanhar o cliente durante toda a jornada — do primeiro contato à renovação.Essa pessoa fará parte do time de CX (Customer Experience), atuando para garantir a melhor experiência de atendimento, acompanhamento e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Marketing ou áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábados, das 8h às 12h (alternados). **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde, Seguro de vida **Responsabilidades e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil FitBank Tempo inteiro

    **A vaga é para: Analista de Atendimento ao Cliente** O profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito. **O que você vai fazer?** - Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito; - Prospecção e qualificação de leads; - Consulta de...

  • Analista de atendimento ao cliente jr

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A vaga é para: Analista de Atendimento ao Cliente O profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito. O que você vai fazer? Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito;  Prospecção e qualificação de leads; Consulta de margens e...

  • Analista de atendimento ao cliente jr

    2 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil FitBank Tempo inteiro

    A vaga é para: Analista de Atendimento ao Cliente O profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito. O que você vai fazer? Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito;  Prospecção e qualificação de leads; Consulta de margens e...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Jr

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    A vaga é para: Analista de Atendimento ao Cliente O profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito.O que você vai fazer?Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito; Prospecção e qualificação de leads; Consulta de margens e andamento...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Jr

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    A vaga é para: Analista de Atendimento ao ClienteO profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito.O que você vai fazer?Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito;Prospecção e qualificação de leads;Consulta de margens e andamento de...