Agent de Retenção e Prevenção a Churn

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.

Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós venda.

Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente

Aqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso

**Como será seu dia a dia**:

- Rotina interna de relacionamento com carteira de clientes, entrando em contato ativamente para reverter cenário de Churn entendendo, analisando e negociando melhores condições;
- Gestão de indicadores da sua carteira de clientes e pós venda com foco em retenção de clientes;
- Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
- Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado;
**Essa posição faz sentido para você ter/ser**:

- Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior incompleto -Desejável
- Experiência sólida em retenção e relacionamento com clientes;
- Comunicação efetiva (verbal e escrita);
- Boa habilidade com matemática básica(contas de multiplicação e divisão)
- Excelente habilidade de argumentação e negociação;
- Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.;
- Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos;
**Por que você deve se tornar um SumUpper**:

- Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2.000 pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;
- Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;
- Ter autonomia (pra valer);
- Assistência médica (SulAmérica);
- Assistência odontológica;
- Programa de previdência privada;
- Vale-refeição/alimentação;
- Auxílio-Transporte;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- RV (comissão)

**Sobre SumUp**

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2.000 SumUppers em todo o mundo e mais de 850 só no Brasil.

**Job Application Tip

  • Especialista em Retenção

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP PLANEJ CONTR FINANCEIRO I **DIRETORIA** DIR MARKETING E COMUNICACAO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo em administração de empresas e afins **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Responsável por desenhar, implementar, gerir e mensurar estratégias de retenção de clientes em todos os canais da cia (call center, ilha de...

  • Pessoa supervisora de retenção

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Obrigatórios: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Excel avançado (análise de dados, dashboards, tabelas dinâmicas e modelagens). Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas (supervisão ou coordenação) nas áreas de retenção, renovação, cobrança ou customer success. Perfil mão na massa: além da...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    O que buscamos Experiência prévia em Customer Success, retenção ou pós-vendas em empresas SaaS ou ambientes de alta dinâmica; Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade de transformar métricas em decisões estratégicas; Forte capacidade de negociação, comunicação e resolução de conflitos; Experiência com CRM e ferramentas de...

  • Agente de Retenção

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação.Além de um atendimento...

  • Agente de Retenção

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação. Além de um atendimento...

  • Team Leader de Retenção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Team Leader de retenção e prevenção a Churn** A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio. Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para...

  • Gerente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

    Executivo dinâmico, visionário e apaixonado por criar conexões incríveis para liderar nossas operações de atendimento ao cliente, com foco em retenção. Este profissional será responsável pela execução e gestão operacional e performance dos canais de atendimento da retenção (humano e agentes autônomos de IA), implementando soluções e...

  • Agente de Retenção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação.Além de um atendimento...

  • Agente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Como Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...

  • Agente de Atendimento I

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!! Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e...