Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 3 dias

Fortaleza, Brasil Grupo Atual Tempo inteiro

Sobre a Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CS) Pleno para se juntar ao nosso time e atuar diretamente com a liderança de CS. A pessoa selecionada será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos utilizando nossa plataforma versátil, que atende a diferentes estratégias de negócios, como aquisição de clientes, fidelização e clubes de benefícios.

**Responsabilidades**:

- Onboarding e Adoção: Configurar e apresentar a plataforma aos clientes, realizando treinamentos e acompanhamento técnico.
- Gestão de Relacionamento (Account Management): Acompanhar a performance dos clientes, propor estratégias de sucesso e garantir a retenção.
- Estratégia de Lançamento: Apoiar clientes na construção de planos de marketing e comunicação para o lançamento de seus clubes de vantagens.
- Documentação e Melhoria de Processos: Registrar insights, propor melhorias e colaborar com times internos (tecnologia, comercial, benefícios).

Requisitos Técnicos:

- Experiência comprovada em CS (2-3 anos), preferencialmente em SaaS ou startups de tecnologia.
- Noções básicas de Excel (manipulação de dados).
- Familiaridade com processos de onboarding, account management e suporte.
- Vivência em marketing, comunicação ou vendas.

Perfil Comportamental:

- Proatividade e autonomia para gerenciar uma carteira diversificada de clientes.
- Resiliência para lidar com a sazonalidade das demandas.
- Boa comunicação (oral e escrita) para interagir com clientes e times internos.
- Aprendizado contínuo e interesse em se aprofundar em fidelização e programas de benefícios.

Diferenciais da Vaga:

- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com processos estruturados e apoio técnico dedicado.
- Projeção de carreira para liderança de equipe (médio prazo).
- Ambiente híbrido (presencial em Fortaleza 3x/semana no escritório) e flexibilidade.

Remuneração:

- Modalidade: PJ ou CLT (a depender do nível salarial).

Processo Seletivo:

- Formulário de inscrição.
- Desafio prático (a ser concluído em 15 dias).
- Entrevistas com lideranças (CS e tecnologia).
- Teste comportamental aplicado pela equipe de recrutamento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$7.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Plano de Incentivo

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto.Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell).Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC. **O...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios.Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora.Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SAS Plataforma de Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando uma pessoa Analista I para integrar o time de Experiência e Sucesso do Cliente SAS em Fortaleza ou São Paulo, sendo uma posição estratégica na gestão das demandas e melhoria contínua dos processos.#Como este cargo contribui para a organização:O papel conecta diretamente clientes, áreas internas e operação, resolvendo casos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...