Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de problemas relacionados aos serviços ou produtos da empresa.
- Atuar no churn de projetos, melhoria do NPS e aumento de LTV.
- Análise de Feedback: Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria no atendimento e no produto/serviço.
- Gestão de Relacionamento: Desenvolvimento de estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes e promover o engajamento com a empresa.
- Treinamento: Capacitação da equipe para garantir a qualidade no atendimento ao cliente e a solução eficiente de problemas.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação Completa em Marketing;
- Ter atuado na área de sucesso do cliente;
- Foco em resultados;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal.

**Informações adicionais**
- Remuneração compatível com o cargo e função;
- Vale transporte;
- Vale alimentação;
- Incentivo Educacional;
- Modelo de trabalho hibrido (2 dias na empresa e 3 dia em home office);
- Programas de Desenvolvimento Profissional e mentoria de carreira;
- Crescimento Profissional;
- Cursos gratuitos na Gomes de Matos.

Todo negócio bem-sucedido está associado a um processo de aprendizagem. Todo processo evolutivo é movido a desafios. Vencê-los é a condição para que o sistema continue a evoluir. No mundo dos negócios atual, a competência se mede

pela capacidade de lidar com as mudanças. A capacidade de se adequar e de ter um mindset de crescimento.

Com um Time de mais de 40 Sócios, somos a maior consultoria do Norte Nordeste e ficamos localizados em Fortaleza, com projetos ativos em vários outros estados do Brasil.

Nosso propósito é Transformar pessoas e organizações por um mundo melhor e o grande objetivo do nosso propósito é conectar você com nossa causa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto.Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell).Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios.Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora.Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SAS Plataforma de Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando uma pessoa Analista I para integrar o time de Experiência e Sucesso do Cliente SAS em Fortaleza ou São Paulo, sendo uma posição estratégica na gestão das demandas e melhoria contínua dos processos.#Como este cargo contribui para a organização:O papel conecta diretamente clientes, áreas internas e operação, resolvendo casos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Atual Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CS) Pleno para se juntar ao nosso time e atuar diretamente com a liderança de CS. A pessoa selecionada será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos utilizando nossa plataforma versátil, que atende a diferentes estratégias de negócios, como aquisição de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...