Analista Qualidade e Processo Jr

Há 6 dias

São Carlos, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar monitoria de ligações para avaliar a qualidade do atendimento.
- Executar avaliação das monitorias e dos registros de chamados no sistema.
- Fornecer feedback individual aos analistas, estimulando o desenvolvimento contínuo.
- Identificar necessidades de treinamento e reciclagem com base nas monitorias e indicadores de desempenho.
- Preparar, organizar e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
- Manter a base de documentos atualizada e organizada, garantindo a padronização das informações.
- Desenvolver e implementar campanhas motivacionais para engajar e valorizar a equipe.
- Apoiar o gestor na identificação e acompanhamento de talentos internos para planos de desenvolvimento.
- Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, apontando oportunidades de melhoria.
- Colaborar com as áreas internas na definição e padronização de processos relacionados à operação do Service Desk.
- Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e boas práticas de governança de TI.

**Requisitos e qualificações**
- Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management).
- Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias de atendimento.

**Informações adicionais**
- ** Benefícios de um Vitalent**:

- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a **Vivo Vita**, integradora de serviços e soluções do** Grupo Telefônica**. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Vem para a Vivo Vita

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL JR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...

  • Analista qualidade e processo jr

    4 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management).Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias de atendimento.Realizar monitoria de...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTÁBIL JR

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Jr Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista Contábil Jr ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Realizar lançamentos contábeis no sistema; Efetuar conciliações de...

  • Analista Qualidade e Processo Jr

    Há 13 horas

    São Carlos, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Somos a Vivo Vita , integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica . Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia. Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e...

  • Analista Garantia Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro

    🧪 Estamos contratando: Analista de Garantia da Qualidade JrNa Apsen Farmacêutica, qualidade é mais do que um requisito, é um compromisso com a vida. Cada etapa do nosso processo é guiada pelo cuidado, pela excelência e pelo desejo de entregar produtos seguros e eficazes a quem mais precisa.Buscamos um(a) Analista de Garantia da Qualidade Jr que tenha...

  • Analista Qualidade E Processo Jr

    Há 6 dias

    São Carlos, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...

  • Analista qualidade e processo jr

    3 semanas atrás

    SAO CARLOS, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management). Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias de atendimento. Realizar monitoria de...

  • Analista Qualidade e Processo Jr

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil grupobrasanitas Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Jr Analista de Qualidade Jr São Paulo - SP Híbrido 1 Vaga Efetivo – CLT Período Integral Analista Atividades: Gestão e indicadores de não conformidade; Apoio na Gestão de POP; Canal de Denúncia (Análise, redirecionamento e fechamento de relatos); Avaliação de ação corretiva; Desenvolvimento de Plano de Ação; Apoio as...

  • Analista De Processo Jr

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Com experiencia na função e com superior completo.Cargo: ANALISTA DE PROCESSO JR - PINHAIS | Salario: A combinar.| Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia.| Turno: Manhã e Tarde.| Area: Outros.| Experiencia: 6 meses.| Cidade: Pinhais / PR