Analista de Cs

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

Venha fazer parte do **time Azapfy**: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para **Analista de CS**

**O que você irá fazer aqui na Azapfy**:

- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
- Lidar com solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks por meio dos canais de comunicação.
- Identificar a causa dos problemas e oferecer soluções eficazes e rápidas, que podem envolver a solução de falhas técnicas ou a correção de erros em pedidos.
- Explicar produtos ou serviços, guiar o cliente em procedimentos e fornecer detalhes sobre políticas da empresa.
- Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
- Manter um registro organizado de todas as interações com os clientes no sistema interno, para acompanhamento e histórico.
- Registrar e reportar o feedback dos clientes para as equipes internas, como marketing e desenvolvimento de produto, a fim de ajudar a melhorar os serviços e produtos.
- Escalar casos complexos: Direcionar problemas mais difíceis ou que exigem conhecimentos específicos para outros departamentos ou especialistas.
- Acompanhar indicadores de desempenho, como o tempo médio de atendimento e o nível de satisfação do cliente (NPS ou CSAT).
- Representar a empresa: Atuar como a voz da marca, mantendo uma comunicação empática, profissional e alinhada aos valores da empresa

**O que não pode faltar em suas Skills**:

- Experiência com Sucesso do cliente;
- Vivência em mercado SaaS B2B (diferencial);
- Comunicação clara e empática;
- Capacidade de escuta ativa;
- Mentalidade proativa e orientada para soluções;
- Gerenciamento de conflitos e negociação;
- Resiliência e paciência;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Foco em resultados (Customer Outcomes).

**E os benefícios?**
- Vale refeição (cartão com saldo flexível)
- Plano de saúde e odonto
- VT ou auxílio combustível
- Seguro de vida
- PLR

  • Analista de Cs

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Hackr Tempo inteiro

    Somos uma plataforma de soluções de marketing e vendas, unimos tecnologia e prestação de serviço para conectar empresas a leads realmente qualificados. Essa vaga é para compor diretamente nosso time de agência! O analista de CS na Hackr é quem lidera os clientes e garante que todos estão fazendo o trabalho como devem. Essa pessoa é quem dita o...

  • Analista de Cs Pleno

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    A Azapfy está em busca de um (a) Analista de CS Pleno para atuar com autonomia na condução de atendimentos, consultorias operacionais e pequenos projetos. Além disso, atuar em melhorias de processo, na interface com outras áreas e no suporte técnico-operacional ao cliente. **Serão suas atividades**: Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo...

  • Analista de CS Ops Pleno | BH

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sympla Tempo inteiro

    Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis. Na Sympla...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quorum RH Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (CS) - Cadastro Imediato Principais Responsabilidades Prestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes Gerenciar tickets e processos internos Atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP Auxiliar novos clientes Registrar e atualizar...

  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quorum RH Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (CS) Principais Responsabilidades: Prestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes. Gerenciar tickets e processos internos. Atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP, auxiliar novos clientes. Registrar e atualizar informações nos...

  • Analista Administrativo Junior em Cs Vaga

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Na **Seedz**, acreditamos que a diversidade e a inclusão são fundamentais para inovar e revolucionar o mundo do agronegócio. Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos possam contribuir com suas perspectivas únicas. Neste espírito, estamos lançando um processo seletivo afirmativo para a posição de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quorum RH Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (CS) - Novas Vagas Hoje Principais Responsabilidades Prestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes, gerenciar tickets e processos internos, atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP, auxiliar novos clientes, registrar e atualizar...

  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...