Analista de Cs

Há 16 horas

Belo Horizonte, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

Venha fazer parte do **time Azapfy**: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para **Analista de CS**

**O que você irá fazer aqui na Azapfy**:

- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
- Lidar com solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks por meio dos canais de comunicação.
- Identificar a causa dos problemas e oferecer soluções eficazes e rápidas, que podem envolver a solução de falhas técnicas ou a correção de erros em pedidos.
- Explicar produtos ou serviços, guiar o cliente em procedimentos e fornecer detalhes sobre políticas da empresa.
- Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
- Manter um registro organizado de todas as interações com os clientes no sistema interno, para acompanhamento e histórico.
- Registrar e reportar o feedback dos clientes para as equipes internas, como marketing e desenvolvimento de produto, a fim de ajudar a melhorar os serviços e produtos.
- Escalar casos complexos: Direcionar problemas mais difíceis ou que exigem conhecimentos específicos para outros departamentos ou especialistas.
- Acompanhar indicadores de desempenho, como o tempo médio de atendimento e o nível de satisfação do cliente (NPS ou CSAT).
- Representar a empresa: Atuar como a voz da marca, mantendo uma comunicação empática, profissional e alinhada aos valores da empresa

**O que não pode faltar em suas Skills**:

- Experiência com Sucesso do cliente;
- Vivência em mercado SaaS B2B (diferencial);
- Comunicação clara e empática;
- Capacidade de escuta ativa;
- Mentalidade proativa e orientada para soluções;
- Gerenciamento de conflitos e negociação;
- Resiliência e paciência;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Foco em resultados (Customer Outcomes).

**E os benefícios?**
- Vale refeição (cartão com saldo flexível)
- Plano de saúde e odonto
- VT ou auxílio combustível
- Seguro de vida
- PLR

  • Analista De Cs

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de cs (sucesso do cliente) - Detalhes da Vaga. ? Fazer a integração com o cliente logo após a venda e se colocar à inteira disposição; Resgatar clientes; Monitoramento de KPIs; Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Analista De Cs E Implantação

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de cs e implantação - Detalhes da Vaga. ? Responsabilidade: Responsável pelo gerenciamento e implantação de novos contratos; Gerenciamento de implantação de ferramentas em clientes; Acompanhamento da satisfação dos novos clientes; Acompanhamento das entregas internas junto os clientes;Responsável por chamados referentes a demandas pontuais...

  • Analista de CS

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Freelaw Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Customer Success com foco emretenção de clientespara fortalecer nossa base e garantir relações de longo prazo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de perto a carteira, identificar sinais de risco, propor soluções personalizadas e conduzir renegociações quando necessário. O papel exige perfilconsultivo, analítico...

  • Analista de CS e Implantação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Assensus Contabilidade Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de CS e Implantação role at Assensus Contabilidade Responsabilidades Responsável pelo gerenciamento e implantação de novos contratos; Gerenciamento de implantação de ferramentas em clientes; Acompanhamento da satisfação dos novos clientes; Acompanhamento das entregas internas junto os clientes; Responsável por...

  • Analista de Cs

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil For People Tempo inteiro

    **Junte-se à essa jornada épica!** O nosso time está crescendo e estamos em busca de novos jedis com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem, para se unirem ao nosso propósito: transformar o controle da jornada das empresas. Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de...

  • Cs Locatário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro

    Procuramos um CS locatário para nossa equipe dinâmica da nossa sede em BH. **Descrição ;** Realizar a pós venda dos locatários, atender todas as dúvidas e outras demandas pertinentes ao setor. **Requisitos**: Categoria A e B Ensino Médio Completo Facilidade com Word e Excel Ter uma boa comunicação e escrita. Ter um conhecimento mínimo de...

  • Analista de cs

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CS  O que você irá fazer aqui na Azapfy: Acompanhar a jornada dos clientes,...

  • Analista de CS

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CSO que você irá fazer aqui na Azapfy:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a...

  • Analista de CS

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Venha fazer parte dotime Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas paraAnalista de CSO que você irá fazer aqui na Azapfy:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a...

  • Analista de CRM e Cs

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Chalezinho Tempo inteiro

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