Líder de Monitoria

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD

**Atividades**:

- Liderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos;
- Aplicar treinamentos e acompanhar os novos colaboradores
- Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nos procedimentos e ferramentas de apoio.
- Gerir e analisar relatórios de solicitações referente ao atendimento;
- Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
- Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
- Elaborar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a gestão;
- Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
- Sugerir scripts de atendimento;
- Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados;
- Liderar as pessoas da equipe, treinando-as e desenvolvendo-as nas habilidades necessárias, para a execução de suas atividades.
- Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias.
- Fornece informações aos supervisores para aplicação de feedback
- Avaliar o desempenho das pessoas da equipe, proporcionando feedbacks contínuos e elaborando em conjunto um plano de desenvolvimento individual.
- Manter a equipe engajada e motivada na entrega de resultados com qualidade e eficiência.

**Ambiente**:
Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD

**Benefícios**:

- Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 28,00 por dia;
- Vale Combustível ou Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Gympass;
- Programas de Bem Estar - Care;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.

**Requisitos**:
Ensino médio

**Experiência desejada**:
Marketing - 6 mesês

  • Supervisor De Monitoria

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Acompanhamento da folha de ponto do timeCriação e acompanhamento dos controles e métricas da equipeCriação e acompanhamento das estratégias do time de monitoria de acordo com os resultados do mês anteriorAcompanhamento de planilhas e controlesCriação e acompanhamento de padrõesCriação e atualização do checklist de monitoriaFeedbackAuditorias...

  • Coordenador(A) De Monitoria E Qualidade

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...

  • Coordenador(A) De Monitoria E Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...

  • Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...

  • Monitor De Cobrança'(Monitoria De Ligação E Procedimentos)

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Profissional que atuará observando o atendimento operacional com visão do cliente externo e cliente interno ( SAFRA ), garantindo a qualidade e padrão das informações e conhecimento técnico do operador, contribuindo para alavancagem dos resultados..Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de...

  • Monitor de cobrança'(monitoria de ligação e procedimentos)

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$20.730 por ano

    Profissional que atuará observando o atendimento operacional com visão do cliente externo e cliente interno ( SAFRA ), garantindo a qualidade e padrão das informações e conhecimento técnico do operador, contribuindo para alavancagem dos resultados.. Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio....

  • Monitor De Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Desenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...

  • Auxiliar da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Osaka Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Apoiar o líder de transformação com as demandas que envolvem qualidade, como: - Checklist; - Auditorias; - Dealer Evaluation; - Estudos dos processos; - Entre outras demandas que envolvem o setor. **Requisitos**: - Diferencial: CNH B - Ensino Médio Completo; - Conhecimento em informática; - Desejável: experiência com monitoria e...

  • Advogado Líder De Altos Valores

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ferreira e Chagas Advogados Tempo inteiro

    Gerente de Gente e Gestão | DHO | Psicóloga Organizacional e Clínica | Mentora de CarreiraResponsabilidades:Análise de relatórios BSC. PBI para acompanhamento de equipes; Controle de KPIs para análise de evolução de equipe; Planejamento e execução de estratégias de recuperação judicial, incluindo execuções, ações monitórias, falências,...

  • Vendedor Líder

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Eficácia Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    **Vendedor Líder** O nosso time de vendas está em busca de um **Vendedor Líder** para nos ajudar a alcançar novos patamares de sucesso! Você será a ponte entre a equipe de vendas e a gestão, garantindo que todos tenham as ferramentas e o suporte necessários para brilhar. Se você é uma pessoa que adora ajudar, tem um olhar atento para o...