Supervisor De Monitoria
Há 3 horas
Acompanhamento da folha de ponto do timeCriação e acompanhamento dos controles e métricas da equipeCriação e acompanhamento das estratégias do time de monitoria de acordo com os resultados do mês anteriorAcompanhamento de planilhas e controlesCriação e acompanhamento de padrõesCriação e atualização do checklist de monitoriaFeedbackAuditorias internas e externas (ao nosso cliente)Relatórios internos e externos (ao nosso cliente)Acompanhamento dos SLA de sacDentre outrasDesejavel: Monitoria de qualidade, indicadores de desempenho e gestão de performance.Feedback, calibração e desenvolvimento de equipes.Atendimento e experiência do cliente (CX), com foco em retenção e relacionamento.Análise de dados e elaboração de relatórios e dashboards (Excel, Power BI).Planejamento e execução de planos de ação e melhoria contínua.Gestão de qualidade, SLA, NPS, CSAT e conformidade com a LGPD.Atuação em treinamento e capacitação de equipes de atendimento.Excel de intermediário a avançadoPPT de intermediário a avançadoBoa escrita e dicçãoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:experincia em liderança em cobrança, comércio ou vendas (Obrigatório)
-
Analista de Monitoria de Qualidade
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS SERVIÇOS JURIDICOS E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro**Descrição da função** Buscamos um(a) profissional para atuar na monitoria de qualidade em ambiente de call center, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. O(a) profissional será responsável por aplicar feedbacks estruturados, conduzir treinamentos e reciclagens, além de contribuir para o...
-
Coordenador(A) De Monitoria E Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiroCOORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...
-
Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...
-
Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$240.000 - R$480.000 por anoCOORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...
-
Belo Horizonte, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade De Advogados Tempo inteiroProfissional que atuará observando o atendimento operacional com visão do cliente externo e cliente interno ( SAFRA ), garantindo a qualidade e padrão das informações e conhecimento técnico do operador, contribuindo para alavancagem dos resultados..Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de...
-
Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento; - Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e...
-
Supervisor de Vendas
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Winner Recursos Humanos Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por anoSupervisor de Vendas | SERCOMPrezados(as),A Winner Recursos Humanos (CNPJ / está conduzindo o processo seletivo para a posição de Supervisor de Vendas em uma das unidades da empresa SERCOM.Detalhes da oportunidade:Salário: R$ 3.500,00Benefícios: Vale Refeição de R$ 24,00 por dia, Auxílio Combustível e Comissão AgressivaPrincipais...
-
Monitor de cobrança'(monitoria de ligação e procedimentos)
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$20.730 por anoProfissional que atuará observando o atendimento operacional com visão do cliente externo e cliente interno ( SAFRA ), garantindo a qualidade e padrão das informações e conhecimento técnico do operador, contribuindo para alavancagem dos resultados.. Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio....
-
Supervisor(A) De Qualidade
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Amo Promo Tempo inteiroVocê é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento?Então essa vaga é pra você!Principais responsabilidades:Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;Criar conteúdos,...
-
Supervisor(a) de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Amo Promo Tempo inteiroVocê é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você! Principais responsabilidades: Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros); Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança; Criar...
