Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Responsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento;
- Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes - Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento - Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação - Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio - Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks, bem como planos de ação Requisitos e qualificações - Ensino Superior será um diferencial;
- Conhecimento em Excel - Horário: A definir; Informações adicionais Você terá os benefícios: ?? Plano de Saúde; ?? Plano Odontológico; ?? VR: R$ 14,15 o dia; ?? Vale Transporte; ??? Refeitório no local
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- VT
- VR
- PLANO DE SAUDO PLANO ODONTOLOGICO
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade Telemarketing/call Center
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroA **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.**Responsabilidades**:- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Detalhes da Vaga. ? Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2. ?600,00 - R$2. ?800,00 por mês Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Auxílio-creche Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: Faça um breve resumo sobre sua experiência na área. ? ....
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Monitor De Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.Se você se identifica com uma cultura de...
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS SERVIÇOS JURIDICOS E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiroO monitor será responsável por monitorar as ligações de cobrança do Call Center, aplicar feedbacks das escutas realizadas, bem como dar treinamento para a equipe, fazer relatórios, dentre outras atividades inerentes ao cargo, visando contribuir para a melhoria de resultados da empresa. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 -...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.Se você se identifica com uma cultura de...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
