Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Responsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento;
- Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes - Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento - Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação - Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio - Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks, bem como planos de ação Requisitos e qualificações - Ensino Superior será um diferencial;
- Conhecimento em Excel - Horário: A definir; Informações adicionais Você terá os benefícios: ?? Plano de Saúde; ?? Plano Odontológico; ?? VR: R$ 14,15 o dia; ?? Vale Transporte; ??? Refeitório no local
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- VT
- VR
- PLANO DE SAUDO PLANO ODONTOLOGICO
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Quality Coach Qualidade E Gestao Ltda Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade Jr
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro**Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...
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Monitor de Qualidade Jr
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro**Vem ser do time TAMBASA Financeira!**Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros!Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.Se você se identifica com uma cultura de...
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Monitor De Qualidade De Atendimento
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Reset Tempo inteiroDescriçãoVaga: Monitor de QualidadeEmpresa: Somos uma plataforma educacional e temos cursos, treinamentos e mentorias no segmento da fé cristã evangélica, com a missão de oferecer produtos que inspiram crescimento, espiritualidade, fé e reforçar os valores cristãos.AtividadesRealizar escuta de ligações para avaliar a qualidade do atendimento...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Reset Tempo inteiroDescrição Vaga: Monitor de Qualidade Empresa: Somos uma plataforma educacional e temos cursos, treinamentos e mentorias no segmento da fé cristã evangélica, com a missão de oferecer produtos que inspiram crescimento, espiritualidade, fé e reforçar os valores cristãos. Atividades Realizar escuta de ligações para avaliar a qualidade do atendimento...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
