Analista de Monitoria de Qualidade
2 semanas atrás
**Descrição da função**
Buscamos um(a) profissional para atuar na monitoria de qualidade em ambiente de call center, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. O(a) profissional será responsável por aplicar feedbacks estruturados, conduzir treinamentos e reciclagens, além de contribuir para o desenvolvimento individual e coletivo da equipe.
**Responsabilidades**
- Realizar monitoria e análise de atendimentos, assegurando o alinhamento aos padrões de qualidade.
- Fornecer feedbacks construtivos e estruturados para aprimoramento de desempenho.
- Conduzir treinamentos operacionais e reciclagens com clareza, didática e empatia.
- Garantir a comunicação efetiva entre as áreas e equipes.
**Requisitos**
- Experiência prévia com monitoria de qualidade em call center.
- Vivência na condução de feedbacks e treinamentos.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$1.650,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você reside em qual cidade/estado?
Prazo para inscrição: 20/08/2025
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Analista de Monitoria de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS Tempo inteiro**ANALISTA DE MONITORIA DE QUALIDADE** - BELO HORIZONTE *Vaga abrange pessoa com deficiência **Atividades a serem desenvolvidas**: - Executar atividades inerentes ao processo de gestão da qualidade operacional; - Realizar monitoramento do atendimento nos canais digitais, - Assegurar a assertividade nos textos redigidos e processos realizados. - Realizar...
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Analista de Monitoria de Qualidade
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GRUPO BARCELOS Tempo inteiro**ANALISTA DE MONITORIA DE QUALIDADE** - BELO HORIZONTE*Vaga abrange pessoa com deficiência**Atividades a serem desenvolvidas**:- Executar atividades inerentes ao processo de gestão da qualidade operacional;- Realizar monitoramento do atendimento nos canais digitais,- Assegurar a assertividade nos textos redigidos e processos realizados.- Realizar a...
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Analista de Monitoria de Qualidade
Há 7 horas
Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS Tempo inteiroDescrição da vaga: O analista de monitoria de qualidade irá monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de...
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Analista de Monitoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000Monitoria de QualidadeO objetivo da monitoria de qualidade é garantir que os atendimentos sejam eficazes e cumpram as expectativas dos clientes.Para isso, você precisará analisar interações comerciais e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, será necessário produzir relatórios com recomendações para os times comerciais e de...
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Analista de Qualidade Pleno
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroCriar acompanhamento e relatorios para indicadores de operação e Qualidade; Criar visões dos indicadores de qualidade e apresentação semanal/mensal interna e externas com clientes contartantes; Proporcionar melhorias dos processos atraves de sua visão analiticas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Analisar os indicadores de qualidade, tais...
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Analista de Qualidade Pleno
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroCriar acompanhamento e relatorios para indicadores de operação e Qualidade; Criar visões dos indicadores de qualidade e apresentação semanal/mensal interna e externas com clientes contartantes; Proporcionar melhorias dos processos atraves de sua visão analiticas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Analisar os indicadores de qualidade, tais...
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Analista De Qualidade Sênior
Há 12 horas
Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiroNÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...
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Analista De Qualidade Sênior
Há 16 horas
Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiroNÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...
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Analista De Qualidade Sênior
Há 19 horas
Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiroNÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...
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Analista De Qualidade Sênior
Há 14 horas
Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiroNÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...
