Partner Adoption Expert

Partner Adoption Expert - Customer Experience (CX) - IV-220009AJ

**Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese

**Preferred Qualifications**

**Perfil da Vaga**

Além do conhecimento técnico, comercial e de negócios nas áreas de Commerce e Marketing Digital, a pessoa que fará parte do time precisa ter paixão por oferecer soluções de impacto positivo aos parceiros, através da construção de relacionamentos duradouros e de excelência. Tudo isso, dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, sem uma rotina fixa e com foco na construção de confiança entre todas as partes envolvidas. Irá atuar focado em garantir o sucesso dos Parceiros Oracle. Esta pessoa terá relacionamento direto com os parceiros Oracle, fomentando desenvolvimento Comercial e Técnico com capacitações nas soluções Oracle CX Cloud.

**Responsabilidades**
- Elaborar planos de treinamentos para o ecossistema de parceiros CX;
- Oferecer suporte e acompanhamento ao Plano de Capacitação geral (agenda, comunicação, execução) e de cada parceiro CX (definição de consultores, processo de certificação e acompanhamento geral);
- Criação e entrega de treinamento para Parceiros em nossas soluções de CX;
- Apresentações de impacto sobre nossas soluções e caminhos para se tornar parceiro Oracle;
- Acompanhar junto aos times internos de CX a evolução dos projetos de implementação Oracle CX Cloud;
- Oferecer suporte na resolução de crises, problemas de conhecimento técnico nos projetos de implementação.
- Trusted Partner Advisor com foco em CX;
- Elaboração de demos customizadas com foco nas necessidades dos parceiros;
- Ter curiosidade nas novas soluções de produtos e tendências de mercado;
- Desenvolver parcerias sólidas com os parceiros cultivando um relacionamento de confiança com foco na construção de uma percepção de valor positiva por parte do cliente;
- Desenvolver um relacionamento de confiança com os times internos e ecossistema de parceiros;
- Atuar diretamente com as equipes de Vendas, Educação, Pós-Vendas, Produtos e Marketing para estabelecer uma experiência positiva aos nossos parceiros através das nossas soluções.

**Habilidades necessárias**
- Experiência em Gestão/Administração de relacionamento com cliente;
- Compreensão das operações, políticas e procedimentos de CX por ter experiência atuando como consultora ou consultor de CX (TI), especialista em CX ou estar em uma posição equivalente;
- Experiência como profissional de Pré-vendas de CX;
- Experiência em apresentações para clientes internos e externos;
- Experiência como consultora ou consultor de implementação de Softwares de CX e/ou consultora de negócios de CX;
- Habilidades em Planejamento e Organização;
- Hablidades em Influência e Negociação;
- Soft skill de relacionamento com clientes, parceiros, apresentações em público e para entrega de treinamentos;
- Vivência em estruturas e empresas de Comércio Eletrônico utilizando ferramentas de mercado;
- Experiência com relacionamento com o cliente;
- Vivência e prática em projetos de implementação de Sofwares (Metodologias, documentação, fases de projeto, entregáveis);
- Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, One Note)
- Sentir-se confortável para conduzir apresentações em público (para aplicar treinamentos) ;
- Experiência com soluções em CX (Oracle CX Cloud, Responsys, Oracle Eloqua,Oracle Marketing Cloud, Oracle Commerce Cloud, Salesforce, VTEX, Zendesk, etc)
- Inglês e Espanhol Avançados;

**Habilidades desejadas**
- Experiência com soluções de CX On-Premise (Siebel, SAP, etc)
- Compreensão de como os projetos de consultoria são executados

**Benefícios**
- Vaga Híbrida - Dias presenciais (São Paulo/SP) e os outros dias remoto;
- Plano de Saúde e Odontológico - extensivo à dependentes;
- Seguro de Vida
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Auxílio-Creche
- Telefone Celular
- Bolsa de estudos de Espanhol
- Plataforma online de Treinamentos de Soft Skill, Produtos, Competências, etc.

**Detailed Description and Job Requirements**

Builds long term, strategic relationships with named and vertical business alliance partners.

Facilitates the development of strategic marketing and new business plans for all assigned partners to meet or exceed assigned business goals. Works with Partners to identify opportunities and create demand through lead generation activities and target account selling strategies. Actively track joint sales pipeline and meet or exceed quarterly and annual revenue targets. Develop and maintain relationships with global counterparts to leverage corporate initiatives and to ensure adherence to Alliances and Channel standards. Monitor partners business results, making recommendations for improvements to increase penetration for the strategic partners. Establish rules of engagement and operational escalation procedures to quickly identify