Analista de Suporte Técnico N2

2 semanas atrás

Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico Nível 2** para fortalecer nosso time Procuramos alguém com **perfil técnico sólido**, **boa comunicação**e **que deseje crescer na área**.
Você receberá treinamento completo sobre os negócios e produtos da empresa, e será **peça-chave** no apoio ao Tech Lead e na conexão entre atendimento e áreas técnicas.

? **Suas principais responsabilidades serão**:

- Assumir tarefas de infraestrutura atualmente sob responsabilidade do Tech Lead;
- Fazer a interface entre a equipe de atendimento e as áreas técnicas;
- Monitorar os indicadores da área de suporte e propor melhorias;
- Acompanhar processos e métricas de performance;
- Orientar e apoiar colegas quando necessário;
- Realizar testes em ambiente de staging e sugerir melhorias de processo;
- Demonstrar domínio técnico, boa comunicação e perfil colaborativo;
- Aprender continuamente sobre os processos e produtos da empresa para aprimorar o atendimento.

**O que esperamos de você**:

- Experiência prévia como Suporte Técnico N2 em ambientes de tecnologia;
- Comunicação clara, assertiva e postura colaborativa;
- Conhecimento operacional em Linux (Ubuntu/Debian) e administração de sistemas;
- Experiência com Docker (containers, logs, monitoramento com Grafana ou similares);
- Conhecimento em PHP para análise/apoio ao desenvolvimento;
- Noções de banco de dados e shell script;
- Experiência em analise Performance e Querys de Banco de Dados
- Capacidade de produzir e analisar indicadores da área de suporte.

? **Vai se destacar se tiver**:

- Experiência com ambientes de Comércio Exterior (Comex);
- Conhecimentos em cloud privada (administração, provisionamento);
- Vivência com DevOps: Ansible, automações e provisionamento de ambientes;
- Conhecimento de Python para scripts e automações;
- Experiência com ambientes de teste/staging;
- Atuação com ferramentas de monitoramento como Grafana, Prometheus, entre outros.

? Competências comportamentais que buscamos:

- Proatividade e senso de urgência;
- Facilidade para aprender novos processos e tecnologias;
- Organização, controle e priorização de tarefas;
- Comunicação eficaz, inclusive para orientar e cobrar colegas;
- Interesse em desenvolvimento profissional com foco em liderança.

**Vem participar desse desafio com a gente**
Na ZPT, você encontra um ambiente leve, colaborativo, cheio de trocas e com liberdade para criar, testar e evoluir. Se você quer ver seu trabalho fazendo diferença de verdade, esse é o lugar.
**Não deixe de se inscrever, estamos te esperando ?

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 6 dias

    Santos, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$8.000 - R$9.000

    O trabalho como Analista de Suporte é fundamental para o sucesso da equipe.Funções e AtividadesAuxiliar os usuários em problemas técnicos;Instalar e configurar sistemas e softwares;Acompanhar as solicitações do cliente no sistema de gerenciamento;RequisitosPossuir conhecimentos básicos em hardware e sistemas operacionais (Windows/Linux);Ter...

  • Analista de Suporte Técnico para SaaS

    1 dia atrás

    Santos, São Paulo, Brasil easyfast Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Sobre a vaga:*Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.*Principais...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000

    **Vaga para Analista de Suporte**: A empresa procura um profissional qualificado para atuar como analista de suporte. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender sobre as principais tecnologias utilizadas no mercado.Descrição da VagaAo se candidatar à vaga de analista de suporte, você estará responsável...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Responsabilidades Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Técnico De Suporte Em Campo

    Há 2 dias

    Santos, Brasil 3 Am It Services Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão!Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.Indo além...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    **Análise de Suporte Técnico** Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nosso departamento de TI. A função consiste em diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Responsabilidades:Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Instalar, configurar e manter softwares...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver **problemas técnicos** com excelência, coordena demandas com eficiência e quer criar **impacto** direto na **experiência dos clientes**, essa vaga é para você! Estamos buscando um **Analista de Suporte** para integrar nosso time, com o objetivo de otimizar processos, garantir a **satisfação** dos clientes e **liderar**a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.700

    Descrição da VagaA empresa busca um profissional especializado em suporte de campo para atuar nas imediações de Santos/SP.Este é um cargo de referência, onde você irá realizar a manutenção e instalação de softwares, hardwares e impressoras, além de criar imagem e realizar atendimentos de microinformática/telecom/field nos clientes em...