Analista de Suporte Técnico N2

Há 7 dias

Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico Nível 2** para fortalecer nosso time Procuramos alguém com **perfil técnico sólido**, **boa comunicação**e **que deseje crescer na área**.
Você receberá treinamento completo sobre os negócios e produtos da empresa, e será **peça-chave** no apoio ao Tech Lead e na conexão entre atendimento e áreas técnicas.

? **Suas principais responsabilidades serão**:

- Assumir tarefas de infraestrutura atualmente sob responsabilidade do Tech Lead;
- Fazer a interface entre a equipe de atendimento e as áreas técnicas;
- Monitorar os indicadores da área de suporte e propor melhorias;
- Acompanhar processos e métricas de performance;
- Orientar e apoiar colegas quando necessário;
- Realizar testes em ambiente de staging e sugerir melhorias de processo;
- Demonstrar domínio técnico, boa comunicação e perfil colaborativo;
- Aprender continuamente sobre os processos e produtos da empresa para aprimorar o atendimento.

**O que esperamos de você**:

- Experiência prévia como Suporte Técnico N2 em ambientes de tecnologia;
- Comunicação clara, assertiva e postura colaborativa;
- Conhecimento operacional em Linux (Ubuntu/Debian) e administração de sistemas;
- Experiência com Docker (containers, logs, monitoramento com Grafana ou similares);
- Conhecimento em PHP para análise/apoio ao desenvolvimento;
- Noções de banco de dados e shell script;
- Experiência em analise Performance e Querys de Banco de Dados
- Capacidade de produzir e analisar indicadores da área de suporte.

? **Vai se destacar se tiver**:

- Experiência com ambientes de Comércio Exterior (Comex);
- Conhecimentos em cloud privada (administração, provisionamento);
- Vivência com DevOps: Ansible, automações e provisionamento de ambientes;
- Conhecimento de Python para scripts e automações;
- Experiência com ambientes de teste/staging;
- Atuação com ferramentas de monitoramento como Grafana, Prometheus, entre outros.

? Competências comportamentais que buscamos:

- Proatividade e senso de urgência;
- Facilidade para aprender novos processos e tecnologias;
- Organização, controle e priorização de tarefas;
- Comunicação eficaz, inclusive para orientar e cobrar colegas;
- Interesse em desenvolvimento profissional com foco em liderança.

**Vem participar desse desafio com a gente**
Na ZPT, você encontra um ambiente leve, colaborativo, cheio de trocas e com liberdade para criar, testar e evoluir. Se você quer ver seu trabalho fazendo diferença de verdade, esse é o lugar.
**Não deixe de se inscrever, estamos te esperando ?

  • Analista de Suporte Técnico para SaaS

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil easyfast Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Sobre a vaga:*Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.*Principais...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil It Universe Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Responsabilidades Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação,...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil STRATUS TELECOM Tempo inteiro

    O **Analista de Suporte de TI será** o profissional responsável pela infraestrutura de TI de uma empresa, garantindo o suporte tecnológico para o tráfego de informações. Padroniza a análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.300,00 -...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Cademí Tempo inteiro

    A Cademí é um Hub de Membros que transforma a educação online, e se destaca pela alta performance, inovação e design premium, oferecendo uma plataforma robusta e personalizada para produtores digitais. Acreditamos no poder da tecnologia de ponta para proporcionar experiências únicas e revolucionar o mercado digital. Com uma equipe formada por...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Osasco Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Santos (Campo Grande).Responsabilidades:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, atuando em falhas de hardware e softwares e controle da fila de chamados da unidade via ferramenta de...

  • Técnico de suporte de sistema

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil World Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresasuporte a sistemas de gestão, implantação de sistemas e assistência técnicaDescrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte de Sistema para se juntar à equipe da World Sistemas em Santos, SP. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico, solucionar problemas, administrar a rede e sistemas e dar...

  • Estágio em Suporte

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil SOC - Software Integrado de Gestão Ocupacional Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    AAGE Technologyé a desenvolvedora do SOC, o software líder no segmento de Saúde e Segurança no Trabalho. Inovando no mercado há 24 anos, estamos presentes em todo o território nacional e temos o maior time de desenvolvedores com foco na entrega de soluções inovadoras em SST.Somos a maior base de gestão ocupacional do Brasil:27 unidades federativas...

  • Suporte Técnico – Santos

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoTecnologia da Informação

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Arikinet Telecom Tempo inteiro

    * Atendimento técnico remoto a clientes (telefone, chat e e-mail); * Diagnóstico e solução de problemas de conexão e desempenho da internet; * Reconfiguração de roteadores Wi-Fi, ONUs e outros dispositivos de rede; * Auxílio na configuração e otimização da rede dos clientes; * Identificação e escalonamento de problemas críticos para as equipes...