Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil CYBER TOOLS AND SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

A Cyber Solutions é uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e transformação digital. Atuamos como **Fábrica de Software** e **Body Shop de profissionais de TI**, oferecendo **soluções inteligentes** e **personalizadas** para diversos setores, como **Varejo**, **Indústria** e **Seguros**.

**Sobre nós**

Fundada em 1999, crescemos rapidamente ao unir criatividade e engenharia para desenvolver soluções tecnológicas que fazem a diferença.

Nossa **missão** é **transformar vidas** com **transparência, entusiasmo** e **vontade**incessante de **evoluir**.

**Nossa cultura e valores**

Na Cyber Solutions, acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo. Trabalhamos guiados por princípios que fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento:

- **Deus**: Nossa base é pautada em ética, amor e propósito.
- **Pessoas**: Valorizamos respeito, empatia e colaboração.
- **Ação**: Agimos com determinação para gerar impacto.
- **Excelência**: Qualidade e dedicação estão no nosso DNA.
- **Evolução**: Aprendemos e inovamos constantemente.
- **Resultado**: Nosso foco é entregar soluções que realmente transformam.

**Estamos crescendo**

E para fortalecer nosso time, Estamos em busca de uma profissional para atuar como Analista de Suporte N1 em nossa frente de Observabilidade. Essa vaga faz parte de nossa iniciativa de inclusão e diversidade, sendo exclusiva para mulheres. Acreditamos na importância de construir um ambiente de trabalho mais equitativo e diverso, e essa é uma das ações que reforçam esse compromisso.

A profissional será responsável por monitorar a saúde dos sistemas, identificar anomalias em tempo real e dar os primeiros passos na triagem de incidentes, garantindo que nossos serviços estejam sempre disponíveis e performando bem.

**Responsabilidades**
- Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade (ex: Zabbix, Grafana, Prometheus, New Relic, etc.);
- Acionar times responsáveis de forma rápida e assertiva em caso de incidentes;
- Registrar e atualizar chamados com clareza e nível de detalhe adequado;
- Participar da documentação de procedimentos operacionais e playbooks;
- Acompanhar métricas de disponibilidade e performance de sistemas;
- Executar scripts ou procedimentos básicos previamente definidos para mitigação inicial;
- Colaborar com equipes de N2/N3 para evoluir os processos de detecção e resposta.

**Requisitos**
- Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI (sistemas operacionais, redes, serviços web);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (mesmo que em nível básico);
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão durante incidentes;
- Desejável: noções de ITIL, NOC ou experiência prévia em Centro de Operações;
- Disponibilidade para atuar em escala de plantão ou revezamento de turnos (caso necessário).

**Diferenciais**
- Conhecimento em logs (ELK Stack, Graylog, etc.);
- Experiência com Prometheus + Grafana;
- Noções de SRE ou DevOps;
- Experiência com ferramentas como PagerDuty, Opsgenie, VictorOps, etc.;
- Interesse em evoluir para N2/N3 ou áreas técnicas como SRE/DevOps no futuro.

**Se você é mulher e está em busca de um ambiente que valoriza a diversidade, a colaboração e o desenvolvimento profissional, essa vaga é para você

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil FXO Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FXO Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FXO Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. OBJETIVO DO CARGOO Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RDA IMPORTACAO,EXPORTACAO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    A THE LED é a maior e mais criativa empresa especializada em Soluções com painéis de LED. Oferece pacotes completos de serviços diferenciados e exclusivos, com implantação, suporte e aplicações em diversos segmentos. Com 15 anos de atuação e inovação no DNA, está pronta para entender os desafios de nossos clientes e transformá-los em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos a OSBR, uma consultoria de tecnologia que utiliza as melhores e mais atuais tecnologias do mercado para transformar dados em informações estratégicas. Nosso foco é impulsionar a tomada de decisão por meio de indicadores, sempre respeitando o momento e a cultura de cada empresa.Se você busca desafios e deseja atuar comoAnalista de Suporte N1em um...

  • Analista de Suporte N1 – Jira

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LBM Comunicação e Design Editorial Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte N1 – Jira (Projetos)Local: São Paulo – Zona Oeste (modelo híbrido, 1x por semana no escritório)Horário: Comercial – Segunda a Sexta-feiraModelo: CLT / PJ (definir conforme política da empresa)Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar no suporte de projetos no Jira (Atlassian). O profissional...

  • Analista de Suporte N1

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Somos o Bari , um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADOSao Paulo - SP1 Vaga disponívelSalário a CombinarDia-a-dia:- O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente.- Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros.- Será responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado do...

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini Rafael é uma joint venture entre a multinacional brasileira Stefanini e a israelense Rafael Advanced Defense Systems. A fusão reúne o melhor das duas empresas: a excelência na prestação de serviços e a inovação tecnológica. Analista de Suporte N1 **Principais atividades**: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; - Instalações e...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Stefanini Rafael Buscamos Analista de Suporte N1 Principais atividades: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; - Instalações e configuração de softwares e hardware; - Gerenciamento instalação e configuração impressoras; - Manutenção preventiva de estações de trabalho e servidores; Requisitos necessários: - Experiência mínima de 1 ano...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro

    Prestar suporte N1 em soluções de segurança da informação e redes. Atuar no gerenciamento e análise de políticas de firewall , incluindo solicitações de abertura e fechamento de regras. Realizar triagem e tratamento inicial de incidentes de segurança, escalonando quando necessário. Auxiliar no troubleshooting de conectividade e segurança ....