Pessoa Monitor de Qualidade Sr

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na **IP**, aprendemos

sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável,

colaborativo e dinâmico

pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos

menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time

**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir o volume apropriado de monitoramento, por Assistente / Analista de Atendimento / Consultor, para assegurar que a monitoria esteja, de fato, sendo efetiva para garantir a qualidade do atendimento e identificar a necessidade de novos treinamentos/reciclagens;
- Aplicar feedback sobre o atendimento do colaborador;
- Realizar plano de ação para desenvolvimento da equipe;
- Analisar o desempenho do Assistente / Analista de atendimento / Consultor e manter o supervisor ciente das condutas do atendente;
- Efetuar calibrações com os focais responsáveis pela operação de atendimento, com o objetivo de alinhar os procedimentos dos programas;
- Separar gravações em caso de solicitação da indústria;
- Realizar apresentação mensal dos resultados das monitorias realizadas aos supervisores e/ou focal da indústria.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação Completa (preferencialmente na área de saúde, como Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Fisioterapia, etc).
- Possuir experiência em monitoria;
- Desejável pacote Office - nível intermediário e inglês intermediário;
- Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade.

**Informações adicionais**
- Modelo de atuação: Presencial - Horário de trabalho: 08h as 17h seg/sex. No momento estamos híbrido, podendo voltar a qualquer momento para presencial.

**Benefícios**:

- Cartão Swile R$ 36,00 por dia, com mais liberdade para usar seus benefícios;
- Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
- Assistência Odontológica;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- +Saúde Mental IP (Moodar) - promoção de palestras, workshops e terapia online;
- Auxilio Creche;
- PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;
- Gympass/TotalPass;
- Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
- Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso

**Se interessou? #VemSerIPLover
**Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

**#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.