Técnico de Suporte

A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em cloud, segurança, payments e phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profisionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais sustentável. Venha ser um Minsaiter

**Responsabilidades e atribuições**
- Prover suporte técnico em microinformática (por telefone e presencial), garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas e sistemas;
- Detectar e identificar problemas com equipamentos, sistemas e rede. Instalação e configuração de impressoras; Instalação de antivírus; Instalação de aplicativos essenciais: Office, Java, PDFs, etc.
- Registrar todas as solicitações e incidentes relacionados à TI na ferramenta de chamados do Service Desk.
- Atender os usuários, prestando suporte dentro do SLA.
- Providenciar a manutenção ou orientação nas soluções do cliente.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em dar suporte à Central de atendimento;

Conhecimentos:

- Bom conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows;
- Conhecimento na ferramenta LibreOffice;
- Conhecimento em OTRS (Open-source Ticket Request System);
- Configuração e instalação de hardwares, software e periféricos.;
Diferencias
- Conhecimento em ZABBIX;
- Desenvilvimento em dashboards e monitoramentos com Grafana e OTRS;
- Certificação ITIL Foundation;
- Comunicação, objetividade e comprometimento;
**Informações adicionais**
TRABALHE NA MINSAIT
- Modelo de contratação CLT
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha com desconto em folha de pagamento
- Assistência Odontológica (opcional)
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento
- Vale Refeição OU Alimentação
- Vale Transporte (opcional)
- Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento)
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito)
- Parcerias com grandes marcas de consumo
- Convênio com o SESC para titular e dependentes
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas
- Seguro de vida em grupo

Estamos presentes em mais de 140 países, desenvolvendo projetos inovadores e fornecendo soluções tecnológicas que impactam positivamente os negócios, a sociedade e o planeta.

Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos.

Nossos mais de 8.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidades e inclusiva.

Por meio da nossa empresa de transformação digital e tecnologia da informação, a Minsait, atuamos nas operações críticas dos nossos clientes, aportando tecnologias disruptivas e serviços especializados.

Junte-se à nós