Analista de Cs Pleno/sênior

1 dia atrás

Fortaleza, Brasil Push Aceleração Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por **relacionamento com o cliente, estratégia e resultados** para atuar como **Customer Success (Pleno ou Sênior)**.

Se você tem experiência em **relacionamento B2B**, sabe conduzir **onboarding estruturado**, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar **empatia com cobrança estratégica**, essa vaga pode ser para você.

**Suas responsabilidades**
- Atuar diretamente com uma carteira de clientes estratégicos (B2B)
- Realizar onboarding, treinamentos e acompanhamento do ciclo de vida do cliente
- Ser ponte entre o cliente e os times de produto, vendas e suporte
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn, expansão)
- Identificar oportunidades de upsell e retenção ativa
- Construir relacionamento consultivo, entendendo as dores e objetivos do cliente
- Documentar atividades no CRM e apoiar a melhoria contínua de processos internos

**Requisitos obrigatórios**
- Experiência prévia como Customer Success, CS Ops, Key Account ou áreas correlatas
- Excelente comunicação oral e escrita
- Perfil analítico e organizado, com foco em metas e processos
- Autonomia para trabalhar em um modelo híbrido (mínimo 1-2x por semana presencial)
- Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot, Pipedrive, etc.) e Excel/Sheets

**Será um diferencial se você tiver**
- Experiência com empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de automação, gestão de jornada e CS Metrics
- Certificações em Customer Success, CS Ops, Gestão de Projetos ou similares
- Vivência com ciclos complexos de implantação ou relacionamento com grandes contas

**O que oferecemos**
- Ambiente de crescimento acelerado e espaço para inovação
- Flexibilidade de trabalho (híbrido, com autonomia)
- Cultura de resultados com apoio constante do time
- Participação em decisões estratégicas da jornada do cliente
- Salário fixo competitivo

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$5.551,67 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Analista de cs

    Há 2 dias

    FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de Cs

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de Cs

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Auxílio creche, Quick Massage, Desconto em...

  • Analista de CS

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Onboarding de novos...

  • Analista de cs

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Consultor(a) SAP IS-U CS Sênior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Inetum Tempo inteiro

    ! Se você está em busca de uma empresaâ ,eó , a Inetum é o seu lugar! Com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países, somos uma multinacional francesa que já conta com mais de 28.000 colaboradores ao redor do mundo.Estamos à procura de um(a)Consultor(a) SAP ISU CSpara integrar a nossa equipe da Inetum SAP Business...

  • Desenvolvedor(a) Java Pleno a Sênior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil GeekHunter Tempo inteiro

    **JAVA** **Localização** Fortaleza, CE **Remoto** **Senioridade** Pleno/Sênior - (4-6 anos de experiência)**Empresa**: - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. - ** Ok, entendi.** - Fortaleza - CE_ - Consultoria em TI_ **Benefícios**: **Requisitos**: **Tecnologias Necessárias** - Conhecimentos...

  • Analista Contábil Sênior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil JPC CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    Analista Contábil Sênior - Capacidade plena no setor contábil: gerindo e liderando atividades de conciliações e fechamentos das demonstrações contábeis. Capacidade de análise das demonstrações. Envios de obrigações assessórias: ECD/ECF. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Analista de Onboarding

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Push Aceleração Tempo inteiro

    Missão da Vaga: Você será responsável por implantar a solução nos clientes, configurando sistemas, alinhando expectativas, organizando o plano de ação, treinando usuários, acompanhando marcos de go-live e deixando tudo pronto para a área de CS assumir a jornada contínua. Suas responsabilidades no dia a dia: - Conduzir as reuniões de Kickoff e...

  • Pessoa Analista de Gente Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Descrição da vaga. Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente,...