Analista de Cs Pleno/sênior
Há 6 dias
**Sobre a vaga**
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por **relacionamento com o cliente, estratégia e resultados** para atuar como **Customer Success (Pleno ou Sênior)**.
Se você tem experiência em **relacionamento B2B**, sabe conduzir **onboarding estruturado**, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar **empatia com cobrança estratégica**, essa vaga pode ser para você.
**Suas responsabilidades**
- Atuar diretamente com uma carteira de clientes estratégicos (B2B)
- Realizar onboarding, treinamentos e acompanhamento do ciclo de vida do cliente
- Ser ponte entre o cliente e os times de produto, vendas e suporte
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn, expansão)
- Identificar oportunidades de upsell e retenção ativa
- Construir relacionamento consultivo, entendendo as dores e objetivos do cliente
- Documentar atividades no CRM e apoiar a melhoria contínua de processos internos
**Requisitos obrigatórios**
- Experiência prévia como Customer Success, CS Ops, Key Account ou áreas correlatas
- Excelente comunicação oral e escrita
- Perfil analítico e organizado, com foco em metas e processos
- Autonomia para trabalhar em um modelo híbrido (mínimo 1-2x por semana presencial)
- Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot, Pipedrive, etc.) e Excel/Sheets
**Será um diferencial se você tiver**
- Experiência com empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de automação, gestão de jornada e CS Metrics
- Certificações em Customer Success, CS Ops, Gestão de Projetos ou similares
- Vivência com ciclos complexos de implantação ou relacionamento com grandes contas
**O que oferecemos**
- Ambiente de crescimento acelerado e espaço para inovação
- Flexibilidade de trabalho (híbrido, com autonomia)
- Cultura de resultados com apoio constante do time
- Participação em decisões estratégicas da jornada do cliente
- Salário fixo competitivo
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$5.551,67 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Líder De Customer Success
Há 22 horas
Fortaleza, Brasil Coders Tempo inteiroSobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio.Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance.Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...
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Líder de Customer Success
Há 17 horas
Fortaleza, Brasil CODERS Tempo inteiroSobre a Oportunidade Acreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio. Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance. Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...
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Líder de customer success
3 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil CODERS Tempo inteiroSobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio. Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance. Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...
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Analista de cs
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroApoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...
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Analista de Cs
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiroOlá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital. Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais. Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...
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Analista De Sucesso Do Cliente Pleno
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Atual Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CS) Pleno para se juntar ao nosso time e atuar diretamente com a liderança de CS.A pessoa selecionada será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos utilizando nossa plataforma versátil, que atende a diferentes estratégias de negócios, como aquisição de...
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Analista Contábil Sênior
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Jpc Contabilidade Ltda Tempo inteiroAnalista Contábil Sênior- Capacidade plena no setor contábil: gerindo e liderando atividades de conciliações e fechamentos das demonstrações contábeis.Capacidade de análise das demonstrações.Envios de obrigações assessórias: ECD/ECF.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica-...
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Analista de Dados Pleno a Sênior
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil GeekHunter Tempo inteiro**SQL** **ETL** **Localização** Fortaleza, CE **Faixa Salarial** R$ 10.500,00 - 12.500,00 (CLT) **Senioridade** Pleno/Sênior - (4-6 anos de experiência)- Fortaleza - CE_ - Consultoria em TI_ Entregamos soluções digitais inovadoras e eficazes, que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de...
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Analista de Controladoria Pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro**MRH contrata para RAMS - Empresa do mesmo grupo da CIALNE**: **ANALISTA DE CONTROLADORIA** Mondubim - Fortaleza-CE Nível pleno-sênior **Perfil**: - Superior em Ciências Contábeis, Administração ou Economia; - Conhecimento em sistemas integrados (ERP’s). Conhecimento em SAP será considerado um diferencial; - Conhecimento no Pacote Office; - Excel...
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Analista de Cs
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro**_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_** - Conduzir o processo de onboarding de novos alunos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos; - Entender as necessidades dos alunos para criar/melhorar materiais que possam melhorar a experiência; - Realizar o suporte dos alunos em grupos, individualmente e em...