Analista de Cs Pleno/sênior

Há 6 dias


Fortaleza, Brasil Push Aceleração Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por **relacionamento com o cliente, estratégia e resultados** para atuar como **Customer Success (Pleno ou Sênior)**.

Se você tem experiência em **relacionamento B2B**, sabe conduzir **onboarding estruturado**, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar **empatia com cobrança estratégica**, essa vaga pode ser para você.

**Suas responsabilidades**
- Atuar diretamente com uma carteira de clientes estratégicos (B2B)
- Realizar onboarding, treinamentos e acompanhamento do ciclo de vida do cliente
- Ser ponte entre o cliente e os times de produto, vendas e suporte
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn, expansão)
- Identificar oportunidades de upsell e retenção ativa
- Construir relacionamento consultivo, entendendo as dores e objetivos do cliente
- Documentar atividades no CRM e apoiar a melhoria contínua de processos internos

**Requisitos obrigatórios**
- Experiência prévia como Customer Success, CS Ops, Key Account ou áreas correlatas
- Excelente comunicação oral e escrita
- Perfil analítico e organizado, com foco em metas e processos
- Autonomia para trabalhar em um modelo híbrido (mínimo 1-2x por semana presencial)
- Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot, Pipedrive, etc.) e Excel/Sheets

**Será um diferencial se você tiver**
- Experiência com empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de automação, gestão de jornada e CS Metrics
- Certificações em Customer Success, CS Ops, Gestão de Projetos ou similares
- Vivência com ciclos complexos de implantação ou relacionamento com grandes contas

**O que oferecemos**
- Ambiente de crescimento acelerado e espaço para inovação
- Flexibilidade de trabalho (híbrido, com autonomia)
- Cultura de resultados com apoio constante do time
- Participação em decisões estratégicas da jornada do cliente
- Salário fixo competitivo

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$5.551,67 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte



  • Fortaleza, Brasil Coders Tempo inteiro

    Sobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio.Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance.Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...


  • Fortaleza, Brasil CODERS Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade Acreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio. Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance. Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...

  • Líder de customer success

    3 semanas atrás


    FORTALEZA, Brasil CODERS Tempo inteiro

    Sobre a OportunidadeAcreditamos que a experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio. Resultados vêm quando há processos bem definidos, decisões baseadas em dados e uma liderança próxima, madura e orientada à performance. Buscamos uma pessoa Líder de CS Sênior para assumir a gestão operacional do time,...

  • Analista de cs

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Analista de Cs

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Olá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital. Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais. Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Atual Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CS) Pleno para se juntar ao nosso time e atuar diretamente com a liderança de CS.A pessoa selecionada será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos utilizando nossa plataforma versátil, que atende a diferentes estratégias de negócios, como aquisição de...


  • Fortaleza, Brasil Jpc Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Analista Contábil Sênior- Capacidade plena no setor contábil: gerindo e liderando atividades de conciliações e fechamentos das demonstrações contábeis.Capacidade de análise das demonstrações.Envios de obrigações assessórias: ECD/ECF.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica-...


  • Fortaleza, Brasil GeekHunter Tempo inteiro

    **SQL** **ETL** **Localização** Fortaleza, CE **Faixa Salarial** R$ 10.500,00 - 12.500,00 (CLT) **Senioridade** Pleno/Sênior - (4-6 anos de experiência)- Fortaleza - CE_ - Consultoria em TI_ Entregamos soluções digitais inovadoras e eficazes, que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de...


  • Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para RAMS - Empresa do mesmo grupo da CIALNE**: **ANALISTA DE CONTROLADORIA** Mondubim - Fortaleza-CE Nível pleno-sênior **Perfil**: - Superior em Ciências Contábeis, Administração ou Economia; - Conhecimento em sistemas integrados (ERP’s). Conhecimento em SAP será considerado um diferencial; - Conhecimento no Pacote Office; - Excel...

  • Analista de Cs

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro

    **_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_** - Conduzir o processo de onboarding de novos alunos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos; - Entender as necessidades dos alunos para criar/melhorar materiais que possam melhorar a experiência; - Realizar o suporte dos alunos em grupos, individualmente e em...