Monitor de Qualidade Vendas I

Se você entende sobre marketing digital, já trabalhou na área de vendas e também gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você Precisamos de alguém para realizar a monitoria de qualidade dos atendimentos dos vendedores da operação. O profissional terá a oportunidade de participar de uma operação de uma empresa internacional gigante e umas das líderes nas plataformas de marketing digital **Responsabilidades e atribuições** - Desenho de fluxos dos processos; - Agendamento/condução de calibrações de processos com os times de correções e qualidade; - Participar de reuniões de alinhamento para desenhar novos processos; - Aplicação de treinamentos em reciclagem; - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento. - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria. - Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. **Requisitos e qualificações** - Ter no mínimo 18 anos de idade; - **Conhecimento de Pacote Office;**: - Habilidade de comunicação; - Goste de trabalho em equipe; - Facilidade na assimilação de novas ferramentas; - ** Habilidade em análise de dados.**: - ** Inglês é um diferencial **Informações adicionais** **Salário** R$ 2.778,00 **Horário de Trabalho** - Das 09h00 às 18h00 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos SAB/DOM **Benefícios** - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. **Local de Trabalho**:Home Office** durante pandemia**, após este período atuará na Unidade Nova São Paulo em Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil. **OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO** Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** Escalada: o que mudou? Como participar e escolher a melhor vaga para você? Como me preparar para uma entrevista? Como trocar de área dentro da Atento? Como me preparar para alcançar cargos de gestão? Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?