Especialista de CRM

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte

A área é responsável por monitorar a performance de vendas das lojas parceiras do Grupo Casas Bahia, com foco em estratégias para maximizar o desempenho comercial, que envolvem todos os colaboradores e empresas do grupo.

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte perfil analítico para atuar na evolução da Visão Cliente em um dos maiores varejistas do Brasil. A pessoa será responsável por conectar dados transacionais, comportamentais e demográficos a fim de gerar inteligência acionável para as estratégias de relacionamento, personalização e mídia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estruturar, manter e evoluir a visão unificada do cliente, integrando fontes como e-commerce, loja física, navegação, atendimento e mídia;
- Trabalhar com grandes volumes de dados em ambientes como Databricks e Data Lake; Criar segmentações dinâmicas, audiências, perfis e modelos de propensão ao consumo e churn;
- Colaborar com os times de tecnologia, marketing e produto para garantir consistência e acionabilidade dos dados;
- Apoiar iniciativas de governança e qualidade dos dados do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em projetos de CRM com foco em dados e analytics;
- Domínio de SQL e vivência com plataformas como Databricks, BigQuery ou similares; Conhecimento de ferramentas de CRM (ex.: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, CDP);
- Raciocínio analítico forte, com capacidade de transformar dados em decisões de negócio;
- Familiaridade com conceitos de segmentação, jornada do cliente e marketing orientado por dados.

Diferenciais;
- Experiência com varejo ou e-commerce; Vivência com modelagem de dados e arquitetura de visão cliente;
- Conhecimento de ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, etc.).

**Informações adicionais** Local de Trabalho**: Berrini

**Modelo de Trabalho**: 100% Presencial

**Alguns benefícios que você terá conosco**:

- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- PLR ou Bônus;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Refeição;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
- Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Assistência Funeral;
- Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
- Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos.

**#VEMPROGRUPOCASASBAHIA**

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
- O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos._
- Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes._
- Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia._