Empregos atuais relacionados a Head Os Customer Service - Sao Paulo - OEmprego
-
Head of Customer Services
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Siemens Tempo inteiroAt Siemens we have some of the smartest minds working across the world, re-imagining the future and doing extraordinary things.**Mission of the Function**:Ensure market development, customer satisfaction and growth with achievement of annual sales targets while leading the building blocks for future customer service organization with effective change...
-
Head de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroCriar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente;Fornecer suporte técnico e de produto;Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos;Apoiar o time de canais;Realizar treinamentos;Realizar atendimento de API e Integrador;Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais...
-
Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
-
Head de Customer Experience
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil Genpag Tempo inteiroResponsabilidades: Desenvolver jornada do cliente na aquisição, integração, engajamento e retenção de clientes; Gestão da equipe de CX; Mapear e identificar lacunas e otimização de jornadas do cliente; Utilizar dados e análises para identificar oportunidades de otimizações e impulsionar a tomada de decisões; Otimizar a experiência do cliente em...
-
Head de Customer Experience
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Genpag Tempo inteiroResponsabilidades: Desenvolver jornada do cliente na aquisição, integração, engajamento e retenção de clientes; Gestão da equipe de CX; Mapear e identificar lacunas e otimização de jornadas do cliente; Utilizar dados e análises para identificar oportunidades de otimizações e impulsionar a tomada de decisões; Otimizar a experiência do cliente em...
-
Head of Customer Success
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiroWe are Sinch. The world’s number one in mobile engagement, helping amazing companies communicate with customers. And whether you know us or not, you’ve definitely used our tech. From the life-changing to the time-saving, we’re helping over 3,000 businesses to interact with people like never before. We reach every phone on the planet so imagine the...
-
Customer Service Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiroAt PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...
-
Head of Customer Success Brazil
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Booksy International Sp. z o.o. Tempo inteiro**Context on the role** - Customer Success team plays a strategic role in our business model, by providing excellent onboarding support for new merchants (e.g. hairdressing salons) joining Booksy platform and enabling all Booksy merchants to make the best use of our product - Head of Customer Success will become a member of the management team in Brazil...
-
Head of Customer Success
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiroWe are Sinch. The world’s number one in mobile engagement, helping amazing companies communicate with customers. And whether you know us or not, you’ve definitely used our tech. From the life-changing to the time-saving, we’re helping over 3,000 businesses to interact with people like never before.We reach every phone on the planet so imagine the...
-
Head De Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroHead of OperationsWhat you are going to do:Directly manage LX operational teams, starting with Customer Support, with Teaching to be added laterDesign and implement efficient operational processes and structures to ensure stable performance in the region.Set up, monitor, and improve KPIs as well as motivational frameworks for Team Leaders and their teams to...
Head Os Customer Service
3 semanas atrás
Garantir que a equipe de experiência do cliente trabalhe em colaboração com todas as outras áreas do negócio, proporcionando consistentemente uma experiência completa do cliente em todas as etapas, canais e pontos de contato na jornada do cliente;
Construir e gerenciar equipe de especialistas em experiência do cliente com profundo conhecimento de domínio em jornadas de experiência do cliente;
Incentivar a resolução de problemas, pensamento estratégico e a orientação do cliente entre as equipes;
Medir e acompanhar a entrega em oportunidades de transformação identificadas para a experiência do cliente, além de impulsionar uma cultura de melhoria contínua de processos na experiência do cliente
Criar e implementar estratégia de análise e KPIs de negócios
Criar e manter relatórios diários de desempenho de toda a área de experiência do cliente.
Ensino Superior completo e/ou com especialização
Sólida experiência com gestão e liderança no setor de Suporte ao Cliente e e - commerce
Português nativo e inglês fluente são obrigatórios
Conhecimento nas plataformas de CRM como Zendesk e Freshdesk
Experiência na identificação, recrutamento e gerenciamento de criadores/influenciadores de conteúdo. Cargo: HEAD OS CUSTOMER SERVICE - SAO PAULO | Salario: R$ 10.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP
