Analista de Customer Success Sr
1 dia atrás
Descrição da empresa
A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento.
Descrição da vaga
Diretoria: Decision Analytics
Área: Marketing Services
Estamos com uma oportunidade de Analista Sr de Customer Success para atuar no time de Delivery/Support And Customer Success - Marketing Services.
A missão deste profissional será garantir o sucesso do cliente com as soluções de Marketing Services, apoiar as áreas de vendas e pré vendas para evitar churn de clientes e no desenho das soluções customizadas.
Dentre as principais atividades, podemos destacar:
- Criar relacionamento com os clientes, garantindo o sucesso no uso de nossas soluções dentro do contexto de cada cliente;
- Conhecer os negócios dos clientes para aprimorar a experiência dos mesmos;
- Identificar e internalizar oportunidades de expansão dos produtos e serviços adicionais;
- Entender quais são os principais indicadores de sucesso do cliente - e acompanhá-los;
- Em clientes de plataforma, acompanhar o consumo, experiência (incidente, tempo de resposta) e cumprimento dos SLAs de contrato;
- Reportar o status de iniciativas de melhorias de produtos e processos, apontar riscos e oportunidades frente as metas da área;
- Realizar reuniões recorrentes com os clientes estratégicos para avaliação de performance e identificação de oportunidades e engajamento aos produtos e soluções Serasa Experian;
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa;
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis e produtos melhores;
- Apoiar e retroalimentar o time de produto e qualidade de dados com a captura do feedback de clientes.
Qualificações
Buscamos um profissional com foco no cliente, com experiência em Customer Success e que tenha jogo de cintura.
Informações adicionais**
O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian
**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
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Analista de Customer Success Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiroA NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...
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Analista de Customer Success Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...
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Analista De Customer Success Sr
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nzn Tempo inteiroA NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online.Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...
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Sr. Customer Success Manager
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro**Sr. Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Analista de Customer Success Sr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição da empresaA Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento.Descrição da vagaDiretoria: Decision AnalyticsÁrea: Marketing...
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSerá respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...
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Analista de Customer Success Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroSETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...
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Analista Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
