Gerente de Customer Care

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiro

Atuar na área de Logística, integrado às atividades de GSC, estabelecendo os processos e procedimentos necessários para execução e cumprimento dos planos de ações definidos pelo nível estratégico; atuando na gestão, planejamento e controle das operações logísticas internas e externas.

**Responsabilidades e atribuições**
Responsável pela gestão da atividades da área de Customer Service do GSC (cadastro de clientes, análise de pedidos disponibilidade / corte de produto, agendamento, follow up de entregas, crédito e cobrança de clientes, SAC).

Responsável pela comunicação e interface entre os clientes internos (área comercial) e clientes externos;

Responsável pela interface entre os clientes internos (comercial / RCA´s) e clientes externos com as demais áreas internas da empresa.

Desenvolvimento, acompanhamento e análise dos Indicadores de performance do nível de serviço, do GSC, assim como desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação.

Gestão de custos e despesas da área.

Responsável pela Gestão de Pessoas da área, desenvolvendo as competências individuais e sinalizando as necessidades de melhoria de cada profissional, seguindo os princípios e missão da empresa.

Desenvolvimento de projetos de melhoria visando a eficiência e desenvolvimento da área.

Responsável por reportar problema (s) relacionado (s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).

**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior completo em Administração de Empresas e/ou áreas correlatas;
Especialização em Gestão Administrativa / Gestão de Projetos / ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 5 anos com Gestão de Customer Service, Logística e/ou áreas correlatas;
Boa capacidade analítica e planejamento;
Trabalho em equipe;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Atenção aos detalhes e organização;
Comprometimento com prazos e qualidade de entrega;
Perfil inovador que aceite desafios;
Conhecimento no sistema SAP - SD

Pacote Office - Planilhas Google;
Conhecimento em Metodologia LEAN, PDCA;
Políticas e Normas da área;
Legislação referentes a Clientes;
**Informações adicionais**

Pelo quinto ano consecutivo, estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Em 2020 e 2021, a Santa Helena também foi premiada como “Lugar mais incrível para Carreira”.

Convidamos você para fazer parte de uma empresa na qual você pode ser quem você é, trabalhar com o que acredita e construir a sua Santa Helena Aqui você levará o melhor do amendoim, tendo espaço para ser o seu melhor. Confira abaixo as oportunidades abertas

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Representative

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Lingble Tempo inteiro

    Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with up-and-coming and well-established fashion brands in their domestic markets, as well as brands that sell exciting consumer goods in other industries that want to expand their...

  • Assistente de Customer Care

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro

    **DSM - Bright Science. Brighter Living.** **Assistente de Customer Care (São Paulo/SP)** **O Desafio** - Como Assistente de Customer Care baseado em São Paulo/SP, você será responsável por tratar as demandas dos clientes, acompanhando a resolução de problemas e devidas tratativas com os departamentos responsáveis. **A Posição** As principais...

  • Analista Customer Care

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por Desenvolvimento de relatórios amplos de métricas de dados de satisfação de clientes, bem como outros temas da área (área de pós-vendas), análise de dados e correlações de métricas, desenvolvimento de matérias de treinamento para temas da área, ministrar treinamentos de temas relacionados a suas atividades para as equipes...

  • Customer Care Manager

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Atlas Technology Solutions Tempo inteiro

    We believe in a world where growth thrives across borders and cultures. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially brokers. They'd outsource your HR and payroll services to third-party providers in different countries. Today, we're the...

  • Customer Care Intern

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil HBK Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Intern

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK - Hottinger Brüel & Kjær Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Intern

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK Tempo inteiro R$45.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Head of Customer Care

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa** - Grupo multinacional com atuação nos segmentos de logística multimodal e soluções de integração, armazenagém e distribuição, na região de Grande São Paulo - SP. **Descrição da vaga** - Reportando-se diretamente a(o) CEO; - Supervisionar, treinar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles estejam bem...

  • assistente customer care

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Ter um perfil técnico e administrativo e ter atuado com atendimento ao cliente, controle de SLA, fechamento mensal, indicadores.FORMAÇÃO: TI, ADM ou correlatasATIVIDADES:Atendimento 1º e 2º nível, garantir o SLA contratado, monitorar suprimentos.LOCAL DE TRABALHO: Serra/ESENSINO SUPERIOR ENSINO SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ENSINO SUPERIOR -...