Analista Customer Sucess

Há 5 dias

Jacareí, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro

**MISSÃO**
Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**
- Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;
- Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;
- Estruturar processo de Onboarding e Ofboarding de clientes;
- Identificação upsell e cross-sell oportunidades para impulsionar o crescimento dos negócios;
- Gerenciamento e renovação de contratos garantindo a retenção de clientes;
- Ativação e acompanhamento de KPIs;
- Acompanhamento e análise de NPS;
- Desenvolvimento de métricas e processos para o setor bem como dashboards de acompanhamento e análises;
- Definição e formalização de fluxos e interação com demais times da empresa;
- Documentar processos e procedimentos relacionados à área;
- Entrega de análises e feedbacks relevantes aos times de produto;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

**Experiência**:

- Customer Sucess (obrigatório)

  • Analista Customer Sucess

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro

    **MISSÃO**Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**- Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;- Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;- Estruturar processo...

  • Analista Customer Sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro R$32.000 por ano

    MISSÃOGarantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISMapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;Estruturar processo de Onboarding...

  • Analista de Customer Sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS LTDA Tempo inteiro

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados. Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • Analista de customer sucess

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS LTDA Tempo inteiro

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados. Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • analista de customer sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Eximia Rotinas Trabalhistas ltda Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...