Analista de Customer Sucess

Há 5 dias

Jacareí, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS LTDA Tempo inteiro

No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.

Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que nossos clientes alcançem resultados reais e sustentáveis, aumentando engajamento, retenção e satisfação com nossos serviços.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**
- Mapear estrutura, dinâmica e expectativas dos clientes;
- Prevenir retrabalho e experiências negativas com base em análise da operação;
- Estruturar processos de Onboarding e Offboarding;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Gerenciar e renovar contratos, garantindo retenção;
- Monitorar e ativar KPIs de sucesso do cliente;
- Analisar e acompanhar NPS;
- Criar dashboards, métricas e processos para a área;
- Estabelecer fluxos e promover integração com outros times;
- Documentar processos e procedimentos internos;
- Compartilhar análises e feedbacks com o time de produto;
- Realizar vendas na base de clientes (envio de orçamentos e follow-up).

**HARD SKILLS DESEJÁVEIS**
- Experiência prévia em Customer Success ou pós-venda consultivo;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Boa capacidade analítica e visão data-driven.

**SOFT SKILLS FUNDAMENTAIS**
- Comunicação clara e empática (oral e escrita);
- Proatividade e senso de dono do cliente;
- Habilidade para mediação de conflitos e interação entre áreas;
- Foco em resultados, retenção e satisfação do cliente.

**DIFERENCIAIS**
- Vivência com clientes B2B e modelos SaaS;
- Experiência com configurações em folha ou serviços similares ao Grupo Exímia;
- Fluência em inglês ou espanhol

  • Analista Customer Sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro

    **MISSÃO** Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação. **RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS** - Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente; - Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes; - Estruturar...

  • Analista Customer Sucess

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro

    **MISSÃO**Garantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**- Mapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;- Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;- Estruturar processo...

  • Analista Customer Sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Grupo Ex Tempo inteiro R$32.000 por ano

    MISSÃOGarantir que o cliente atinja resultados reais e sustentáveis com nossos serviços, elevando engajamento, renovação e satisfação.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISMapeamento da estrutura, dinâmica e expectativas do cliente;Análise de limitações da operação a fim de prevenir retrabalho e experiências frustrantes;Estruturar processo de Onboarding...

  • Analista de customer sucess

    Há 4 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS LTDA Tempo inteiro

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados. Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • analista de customer sucess

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Eximia Rotinas Trabalhistas ltda Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    No Grupo Exímia, somos movidos pelo compromisso com a excelência e a inovação em soluções de BPO de folha de pagamento e a gestão de benefícios. Nosso objetivo é transformar a experiência dos nossos clientes com atendimento consultivo, eficiente e orientado a resultados.Como Analista de Customer Success, você será peça-chave para garantir que...

  • Analista financeiro

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Jacareí/SPBuscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP.Responsabilidades:Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios.Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de caixa.Elaboração de provisões e apoio na previsão...

  • Analista financeiro

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Jacareí/SP Buscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP. Responsabilidades: Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios. Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de caixa. Elaboração de provisões e apoio na previsão...

  • Analista financeiro

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ortecon Administradora de Condomínios Tempo inteiro R$2.800 por ano

    Analista Financeiro (Administradora de Condomínios)Local: Jacareí, SP (Presencial)Buscamos um(a) Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe em Jacareí/SP.Responsabilidades:Gestão de contas a pagar e elaboração de balancetes para uma carteira de condomínios.Análises, lançamentos, conciliação bancária e controle de fluxo de...

  • Analista Administrativo

    Há 2 dias

    Jacareí, Brasil Rede Morello - Administradora de postos Tempo inteiro

    A Rede Morello, um grupo de postos de combustíveis, localizados na região de Jacareí e Taubaté, está com uma vaga em aberto para Analista Administrativo, para compor o nosso time. O escritório fica localizado em Jacareí/SP. A atuação será presencial, de segunda a quinta das 07:30 às 17:30, e sexta das 07:30 as 16:30. Perfil desejado: Trabalhe...

  • Analista de Produção Pleno

    Há 2 dias

    Jacareí, Brasil CYPRIUM FUNDIÇÃO DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PRODUÇÃO PL** Responsável pelo fluxo de trabalho Responsável pelo monitoramento da equipe Receber, conferir, separar e embalar os produtos e materiais. Lançar no sistema tudo o que chega na empresa Colocar os dados nas planilhas e faz relatórios para diversos setores Controle de Estoque Execução do Inventário Fazer o...