Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Jr2 embalagens Tempo inteiro

**Descrição de Cargo: Customer Success (Pós-Venda - Sucesso do Cliente)**

Título do Cargo:
Sucesso do Cliente

**Responsabilidades**:

- Gerenciamento de Expectativas: Acompanhar de forma proativa os pedidos dos

clientes apos o fechamento, garantindo que recebam todas as atualizacoes relevantes

(producao, prazos, envio).
- Relacionamento com o Cliente: Estabelecer uma comunicacao clara e empatica com o

cliente via WhatsApp, assegurando uma jornada positiva ate a entrega.
- Coleta de Feedbacks: Entrar em contato apos o recebimento do pedido para entender a

experiência do cliente e identificar pontos de melhoria.
- Atuacao em Problemas: Resolver demandas pontuais relacionadas a atrasos, duvidas

ou ajustes, mediando com producao e comercial quando necessario.
- Registro e Organizacao: Atualizar todas as interacoes no CRM, garantindo historico

organizado e completo.
- Colaboracao com Vendas e Producao: Atuar como ponte entre os setores internos para

garantir a satisfacao do cliente.
- Reunioes e Feedbacks: Participar de reunioes semanais com a equipe para

compartilhar percepcoes dos clientes e sugerir melhorias no processo.

**Requisitos**:

- Habilidades de Comunicacao: Clareza, empatia e escuta ativa, com foco em

atendimento via WhatsApp.
- Organizacao e Detalhismo: Capacidade de gerenciar multiplos clientes e pedidos com

precisao.
- Conhecimento Tecnico: Familiaridade com WhatsApp Web, CRM, pacote Office e

ferramentas digitais.
- Capacidade de Resolucao de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos e manter
- cliente confiante.
- Visao de Processo: Compreensao da jornada do pedido (layout, producao, entrega) e

do impacto da comunicacao.

**Perfil do Candidato**:

- Empatico e Comunicativo: Consegue lidar com diferentes perfis de clientes e se

expressar com clareza.
- Responsavel e Proativo: Antecipacao as necessidades do cliente sem depender de

solicitacoes.
- Orientado a Experiência: Preocupado com a satisfacao e fidelizacao do cliente.
- Organizado e Detalhista: Registra todas as etapas e mantem tudo sob controle.
- Espírito Colaborativo: Trabalha bem com time de vendas e producao, buscando

sempre solucoes..

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.550,00 - R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Aled Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente **Requisitos**: - Ensino superior em andamento em: Administração, Marketing ou áreas afins; - Experiência de 6 meses com atendimento a clientes; - Conhecimento em CRM e outras plataformas de gestão de clientes. Atividades: - Gerir uma carteira de clientes de alto padrão, garantindo a satisfação e fidelização; -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Apresentação on-line...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Imagine uma oportunidade de fazer toda a diferença na experiência dos nossos clientes.Nossa equipe busca construir o maior Hub de Dados e Analytics do Brasil, e você pode ser um grande contribuinte para isso.O cargo de Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets é uma posição estratégica que envolve gerenciar um portfolio de clientes...

  • Executivo(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Comissão, Ajuda de custo, Plano de saúde, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para advogados....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil KIC - KAARA INCORPORACOES E CONSTRUCOES SA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Acompanhar clientes detratores, propor acoes de encantamento e participar de momentos-chave da jornada, como onboarding e entregas de chaves; Monitorar e analisar NPS, CSAT e indicadores operacionais, propondo melhorias com base nos dados. Apoiar o envio de pesquisas de satisfacao e manter a regua de comunicacao personalizada por...