Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
**Descrição de Cargo: Customer Success (Pós-Venda - Sucesso do Cliente)**
Título do Cargo:
Sucesso do Cliente
**Responsabilidades**:
- Gerenciamento de Expectativas: Acompanhar de forma proativa os pedidos dos
clientes apos o fechamento, garantindo que recebam todas as atualizacoes relevantes
(producao, prazos, envio).
- Relacionamento com o Cliente: Estabelecer uma comunicacao clara e empatica com o
cliente via WhatsApp, assegurando uma jornada positiva ate a entrega.
- Coleta de Feedbacks: Entrar em contato apos o recebimento do pedido para entender a
experiência do cliente e identificar pontos de melhoria.
- Atuacao em Problemas: Resolver demandas pontuais relacionadas a atrasos, duvidas
ou ajustes, mediando com producao e comercial quando necessario.
- Registro e Organizacao: Atualizar todas as interacoes no CRM, garantindo historico
organizado e completo.
- Colaboracao com Vendas e Producao: Atuar como ponte entre os setores internos para
garantir a satisfacao do cliente.
- Reunioes e Feedbacks: Participar de reunioes semanais com a equipe para
compartilhar percepcoes dos clientes e sugerir melhorias no processo.
**Requisitos**:
- Habilidades de Comunicacao: Clareza, empatia e escuta ativa, com foco em
atendimento via WhatsApp.
- Organizacao e Detalhismo: Capacidade de gerenciar multiplos clientes e pedidos com
precisao.
- Conhecimento Tecnico: Familiaridade com WhatsApp Web, CRM, pacote Office e
ferramentas digitais.
- Capacidade de Resolucao de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos e manter
- cliente confiante.
- Visao de Processo: Compreensao da jornada do pedido (layout, producao, entrega) e
do impacto da comunicacao.
**Perfil do Candidato**:
- Empatico e Comunicativo: Consegue lidar com diferentes perfis de clientes e se
expressar com clareza.
- Responsavel e Proativo: Antecipacao as necessidades do cliente sem depender de
solicitacoes.
- Orientado a Experiência: Preocupado com a satisfacao e fidelizacao do cliente.
- Organizado e Detalhista: Registra todas as etapas e mantem tudo sob controle.
- Espírito Colaborativo: Trabalha bem com time de vendas e producao, buscando
sempre solucoes..
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.550,00 - R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Analista de Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Sales Machine LTDA Tempo inteiroVaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você. Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente. Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio , transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende , talvez esse...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEmpresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro**Sobre a Tecside** A Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em **foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora**. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro**Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroProfissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Atual Tempo inteiroSobre a Vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CS) Pleno para se juntar ao nosso time e atuar diretamente com a liderança de CS. A pessoa selecionada será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos utilizando nossa plataforma versátil, que atende a diferentes estratégias de negócios, como aquisição de...
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Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil IMAGEM SEGURANÇA Tempo inteiroGarantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividade - Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; - Analisar indicadores de...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro**Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro**Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...