Customer Success Analyst Jr
Há 2 dias
**Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**:
Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud.
A especialidade da Alhambra IT está em oferecer Suporte especializado com monitoramento contínuo 24/7, feito por nossa equipe própria de profissionais certificados de NOC e de Equipe de Campo.
Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success (ou Customer Experience) em empresas de tecnologias e/ou telecomunicações.
Será responsável por fornecer suporte aos usuários finais e equipe interna de CS, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões relacionadas ao funcionamento dos serviços da Alhambra It.
O relacionamento com o cliente será tanto remoto, quanto presencial.
**Responsabilidades**
- Ser o ponto de contato para os clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos fortes e de confiança;
- Acompanhar o cliente desde a aquisição até a retenção, orientando-o em cada etapa do processo;
- Trabalhar em colaboração com diferentes equipes internas, para garantir uma experiência adequada;
- Manter atualizado o portfólio de clientes na plataforma de CRM;
- Efetuar atualizações contratuais de clientes, conforme necessidade;
- Oferecer suporte na implementação inicial do produto ou serviço, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma transição suave para os clientes;
- Conduzir pesquisas de satisfação do cliente, coletar feedbacks e realizar entrevistas para entender as necessidades dos clientes, suas percepções sobre os produtos/serviços e identificar oportunidades de melhoria;
- Ter conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo recursos, benefícios e possíveis complementaridades;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada mínima de 1 ano como Customer Success/Relacionamento com a carteira de clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes;
- Facilidade de compreensão de produtos/serviços e capacidade de articular valor e benefícios para os clientes.
- Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;
- Pacote Office.
**Perfil**
- Capacidade analítica e senso crítico;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas;
- Ser proativo e ter iniciativa;
- Orientação para resultados, com a capacidade de atingir metas e conduzir a retenção de clientes;
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar medidas proativas;
- Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas e alinhar esforços em direção ao sucesso do cliente;
- Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
- Perfil autodidata e com autogestão;
- Boa capacidade de organização;
**Diferencial**
- Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações;
**Modelo de contratação**: PJ - 100% presencial
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Customer Success Analyst
Há 8 horas
Curitiba, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro🚀 Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PRBuscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
Curitiba, Brasil EasyHub Tempo inteiroCustomer Success Analyst 📍 Location: Remote, Brazil 📅 Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations 🛠 Department: Customer Success 📑 Reports To: Customer Success Manager 💼 Job Type: Full-time 💰 Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month 💰 Additional Payment for Weekend On-Call Who We...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Easyhub Tempo inteiroCustomer Success Analyst Location: Remote, Brazil Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations Department: Customer Success Reports To: Customer Success Manager Job Type: Full-time Base Salary Range: R$***** – R$***** BRL / month Additional Payment for Weekend On-CallWho We AreEasyHub is a tech-driven startup transforming...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Closir Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Location: Remote Employment Type: Contractor Team: Customer SuccessAbout us: Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global buy-side,...
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Customer Success Analyst
23 minutos atrás
Curitiba, Brasil Revenda Mais Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Customer Success Analyst
46 minutos atrás
Curitiba, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro🚀 Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PRBuscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Customer Success Analyst
Há 16 horas
Curitiba, PR, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro €2.571🚀 Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais! Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...
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Customer Success Analyst
Há 20 horas
Greater Curitiba, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro R$30.720 - R$96.000 por anoEstamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PRBuscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Sr. Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications’s integrated and automated software offerings and point solutions are...
