Analista de Customer Success

Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas ‍
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a oferta e venda de produtos e serviços, dentro da carteira, visando que o cliente alcance o sucesso e resolva as suas dores;
- Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área;
- Identificar novas oportunidades de negócio (Upsell e Crossell);
- Identificar e mapear as dores e necessidades do cliente;
- Ser rápido para tomar decisões e ações;
- Excelente comunicação verbal e escrita.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em gestão de carteira;
- Experiência em relacionamento com cliente;
- Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;
- Conhecimento em vendas consultivas, escuta ativa, geração de valor e marketing de relacionamento;
- Experiência como vendedor, Customer Success, gerente de contas ou CSM;
- Conhecimento em metodologias e métricas de CS e CX, como NPS, CSAT, Churn, Helth Score e outros;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.

**Informações adicionais**
- Contratação CLT;
- Vaga presencial em Goiânia;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Vale Saúde;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível;
- Day Off;
- Acesso Gratuito as nossas plataformas.

Dizem que Los Angeles é uma das cidades mais incríveis do mundo, a maior parte dos grandes filmes foram gravados nesse lugar.

Na verdade, nós nem acreditávamos muito nisso. Mas hoje, nós acreditamos que de fato essa versão das coisas faz sentido.

Imagine uma mesa com 3 pessoas que nunca tinham se visto em toda a vida, o sol de Los Angeles brilhava lá fora, fazia calor, um cara de jaqueta jeans conta uma piada na mesa, um cara de terno dá risada e a pessoa mais prática do mundo lembra que faltam 3 horas para o evento começar.

Ainda dava tempo de tomar café.

Parece o início de um filme brega onde alguma coisa vai dar errado, mas ali começou uma **FISSÃO** nuclear. Em 10 minutos, aqueles três conversavam sobre negócios, sobre a vida e tudo mais que ainda estava por vir, o início de uma explosão começou

Não uma explosão qualquer, uma **Supernova.**

Em poucos minutos de conversa, descobrimos que naquela mesa estavam 3 contadores de história, cada um à sua maneira, mas nenhum deles tinha a menor ideia de que a maior história de suas vidas começava ali.

O carnaval é praticamente uma instituição no Brasil. Se você nasceu por aqui, sabe que o ano novo começa depois do carnaval.

Se você quer saber se um brasileiro realmente está comprometido com uma ideia, marque uma reunião para o carnaval, se todos forem, então o projeto tem futuro.

Nesse nosso filme, esses três que se conheceram em Los Angeles, marcam uma reunião e se encontram, de lá nasce a primeira empresa, naquele momento nós tínhamos decidido que queríamos construir algo juntos.

Esse foi o nosso **primeiro erro** e também o **grande acerto.**

No qual nasceu primeiro O QUÊ.

Montado o projeto da **Brainship**, nossa primeira aventura juntos. Sentimos falta de um goleiro, é natural que seja assim, é raro achar alguém que goste de ficar no gol.

Nosso goleiro? Um cara de 1,67, que acredita no azar e sem nenhuma fé na humanidade.

Se esse cara comprasse a ideia, tudo daria certo.

Time montado.

Não sei vocês, mas para nós, o cara que disse um é pouco, dois é bom, três é demais.

Só esqueceu que duas vezes dois, dá quatro e faz o bom se tornar ótimo.

É questão matemática mesmo. Mais com mais, dá mais.

Começamos o projeto e colocamos a ideia para rodar em alguns meses.

**Catástrofe, **como sempre, os grandes eventos esquecem de considerar o imprevisível.

A Brainship deixou de existir. Em meio a uma pandemia.

O primeiro erro juntos, faltou timing, mas construiu caráter.

Errar com o time certo é muito pior do que errar porque os companheiros são ruins.

Faz você ter a certeza de quem errou foi você. Falhar faz você descer do pedestal.

Nós nunca tínhamos falhado individualmente.

Éramos um time de vencedores.

E de repente? Revés.

Adoraríamos negligenciar essa parte da nossa história, mas foi assim.

Cada um seguiu seu caminho.

Duas empresas diferentes surgiram, a **DNS** e a **The Brain.**

Elas deram certo e faturaram milhões. Mas a certeza que aquele time era bom ficou dentro de cada um.

Talvez tenha sido mal escalado?

Talvez o destino estava errado?

Ou foi a jornada?

Com a certeza do **QUEM** e agora com o **QUÊ,** decidimos tentar novamente.

E de maneira visceral.

O objetivo é maior do que a significância.
- 1% de muita coisa é melhor do que 100% de nada._

Nos unimos de novo, dessa vez sob o céu correto.

Quem diz que Los Angeles é incrível, é porque nunca respirou o ar puro do **cerrado.**

No coração do Brasil, no ponto mais alto e mais próxim