Analista de Experiencia do Cliente

Há 7 dias

Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

**Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA**

Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.

**O que você vai fazer no dia a dia**:
Ser responsável pela curadoria da nossa IA, revisando e aprimorando as respostas para que o atendimento seja cada vez mais humano e assertivo;
Realizar atendimentos nos canais que ainda não podem ser automatizados (site e marketplaces), garantindo qualidade e proximidade com o cliente;
Analisar interações e dados para propor melhorias na jornada do cliente e evolução da IA;
Atuar também de forma consultiva/comercial, aproveitando oportunidades de vendas que surjam no contato com clientes;
Ser a ponte entre tecnologia e cliente, garantindo que a inovação realmente melhore a experiência de quem compra com a gente.

**O que esperamos de você**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success;
Curiosidade e abertura para aprender sobre IA e automação (não precisa ser especialista, mas precisa querer mergulhar nesse mundo);
Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Octadesk, Freshdesk ou similares);
Comunicação clara, empática e colaborativa.

**O que oferecemos**:
Fazer parte de um time pioneiro, que está construindo uma experiência única no mercado de e-commerce de moda masculina;
Aprendizado contínuo em IA e CX;
Ambiente dinâmico, inovador e em crescimento.

**Benefícios**:

- VR/VA R$20,00 por dia;
- Vale transporte ou Auxilio Combusítvel;
- Plano de Saúde (Unimed);
- Plano Odontológico (Odontoprev);
- Cartão farmácia;
- PLR;
- Programa de aceleração salarial;
**Carga horaria**: Seg. a sexta 8h12 às 18h

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • analista de experiencia do cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.** **Principais responsabilidades**: - Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos; - Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas; - Emitir, caso necessário,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.****Principais responsabilidades**:- Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos;- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas;- Emitir, caso necessário, boletos,...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    **Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA**Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.**O que você vai fazer no dia a dia**:Ser...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Brands Shop Comercio De Moda Tempo inteiro

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Sobre a vaga: **VEM PRA MADEIRA!!!** Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Realizar atendimentos de forma híbrida (WhatsApp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência; - Orientar os clientes sobre as formas de pagamento...