Analista de CRM e Redes Sociais Sr

Buscamos um(a) Analista Sênior com experiência em **CRM e Redes Sociais**, com perfil estratégico, analítico e criativo. Esta pessoa será responsável por impulsionar o relacionamento com os nossos amigos clientes, gerando engajamento, fidelização e fortalecendo o posicionamento da marca Andorinha.
**Responsabilidades e atribuições** CRM e Relacionamento**:

- Gerenciar o Clube “Amigo Cliente” e executar campanhas de relacionamento
- Segmentar base de clientes e propor clusters de comunicação
- Analisar KPIs de campanhas e sugerir melhorias

**Redes Sociais**:

- Planejar e executar o calendário de conteúdo (Instagram, TikTok, Facebook)
- Trabalhar em conjunto com o time de conteúdo e design na produção de peças
- Monitorar desempenho e engajamento das publicações
- Acompanhar tendências e propor conteúdos com foco em branding e performance

**Gestão de Agência**:

- Ser o ponto focal entre Andorinha e a agência de marketing
- Garantir alinhamento criativo, cronogramas e aprovação de peças
- Acompanhar desdobramentos de campanhas e entregas de mídia

**Após os 6 meses**:
**Análises Estratégicas**:

- Analisar resultados de CRM, sell-in/sell-out, mídia e ações promocionais
- Gerar insights com base em BI, dados internos e benchmarks de mercado
- Avaliar impacto de campanhas (institucionais, promocionais e digitais)
- Apoiar decisões estratégicas com dashboards e relatórios executivos

**Performance Digital**:

- Monitorar e otimizar a performance de campanhas nas redes sociais, Google Ads e CRM
- Trabalhar com testes A/B e métricas como ROAS, CTR, CAC e LTV
- Criar relatórios de performance semanal/mensal das campanhas e canais

**Operação de CRM**:

- Cuidar da operação de réguas, jornadas e segmentações
- Apoiar na automação e integração com plataformas (RD Station, Datahub, etc.)

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins
- Domínio de ferramentas de automação e análise de dados
- Experiência em gestão de redes sociais e produção de conteúdo estratégico
- Ter experiência no varejo, será um diferencial.

**Informações adicionais** Pacote de Benefícios**:

- Plano de Saúde Amil, oferecido sem custo para o colaborador, que arca apenas com a coparticipação.
- Plano Odontológico pela Amil: A adesão ao plano é opcional e oferece cobertura odontológica de acordo com as condições estabelecidas pela Amil.
- Vale Transporte ou Estacionamento no local gratuito
- Seguro de Vida
- Refeitório no local com nutricionista - Valor atual cobrado por cada refeição R$ 2,40
- Convênio Farmácia (Pode utilizar o cartão Andorinha para compras)
- Cartão Andorinha - Desconto de 5% nas compras com cartão Andorinha, no ato da compra.
- Assistência Emocional - Programa que oferece suporte emocional
- Bolo Aniversário
- Descontos em lojas do Center
- Convenio SESC - Benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer
- Convênio com a Academia Redfit
- Uniando - Programas de desenvolvimento de Soft skills e Hard skills.

Nacional de grande porte com aproximadamente 1.300 colaboradores.

Ramo da empresa: Varejista - Hipermercado / Shopping Center

Desde 1974, nossa **Família**preza por trazer a melhor experiência de compras ao nosso cliente.

No decorrer dos anos, ganhamos mais de sete prêmios consecutivos como **“MELHOR ATENDIMENTO DO BRASIL”**.

Em 2018, ficamos em **2º Lugar** entre as **“100 MELHORES EMPRESAS EM SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO BRASIL”.**

Em 2020, conquistamos a certificação da **GPTW: ENTRE AS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR.**

**Serviços e produtos**:

- Loja do ramo alimentício em geral;
- Açougue, peixaria, frios e FLV;
- Padaria e confeitaria, com produtos de fabricação própria.
- Mercearia, bazar, bebidas e cereais a granel;
- Frente de loja com mais de 90 checkouts;
- Atendimento humanizado e consultivo;
- Estacionamento coberto, com mais de 1.200 vagas;
- Cafeteria com produtos exclusivos de nossa Padaria;
- Shopping Center com opções de praça de alimentação e 90 lojas como: Magazine Luiza, O Boticário, Tim, entre outras.

**#VoosMaisAltos**

**#FamiliaAndorinha