Analista de Governança Ti Processos Itsm Pleno

Há 2 dias


Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

Vaga Hibrida em Fortaleza (presencial 3 x por semana)

Atuação Full Time - contrato por tempo indeterminado (PJ)

ESCOLARIDADE: - Graduação em Tecnologia da Informação ou afins ( 80% concluido)
- Desenhar processos de TI através de metodologias BPM com as áreas internas afim de garantir o controle de práticas de governança de TI seguindo os frameworks ITIL.
- Criar e revisar documentação de processos (instruções de trabalho, fluxos operacionais, procedimentos, documentos e políticas)
- Garantir a documentação de todos os processos da TI de forma acessível e promover treinamento constante das áreas e equipes.
- Conhecimento em Scrum ou outras metodologias ágeis;
- Conhecimento avançado em Excel e Power Point
- Experiência em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Diagrama de Pareto) e processos (BPMN).
- Plus: Desenvolver apresentações no Canva
- Experiência na ferramenta ServiceNOW ITSM;
- Desenvolvimento de materiais e aplicação de treinamentos.

Experiência em Gestão de Processos ITIL, maior foco em G. de Mudanças
- Se tiver conhecimento em ServiceNOW (administração / implantação / mapeamento de catalogo de serviços) = ideal

Experiência atual ou ultimas em nível de gestão de equipes ou projetos

Requisitos comportamentais: Proatividade, Organização, Boa Comunicação Verbal e Escrita, Resiliência MUITA, Flexibilidade, Trabalho em Equipe/Relacionamento Interpessoal, Habilidade de Negociação.

Cartão Flash no valor de R$ 330,00

22 dias úteis de Folgas Remuneradas a partir de 1 ano de empresa

Acesso a plataforma da Udemy

Acesso a plataforma da Alura



  • Fortaleza, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    Integrar o Time de Governança, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Segurança da Informação e atuar como elo entre a estratégia de governança corporativa e a excelência operacional, garantindo que os processos de negócio sejam eficientes, seguros e estejam em total conformidade com as políticas internas, leis e regulamentações...

  • Analista de Processos de TI

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...


  • Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas da Tecnologia. Vivência generalista na área de Tl. Conhecimento de metodologias ágeis. Conhecimento dos processos ITIL. Experiência com processos de negócio será um diferencial. Atividades: Elaborar e integrar...


  • fortaleza, Brasil Bravo Solutions Tempo inteiro

    Sobre a Bravo Solutions: A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais. Estamos em busca de um Consultor de...


  • Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Processos e Qualidade Pleno! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade Pleno você vai**: - Dar...


  • Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Gestão de Ativos de TI** para gerenciar todo o ciclo de vida dos nossos equipamentos! Se você é um profissional organizado, analítico e tem experiência com controle de ativos, essa é a sua chance de atuar em uma área estratégica. Você será fundamental para manter nosso inventário de TI atualizado, otimizar...

  • 500 analista Suporte Jr

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** - Acompanhar e controlar indicadores de desempenho relacionados a incidentes, requisições e SLAs no ServiceNow; - Atuar como ponto focal de Governança para a sustentação de demandas operacionais, garantindo conformidade com os processos; - Apoiar a análise de causa raiz de incidentes recorrentes e apoiar a formalização de planos de...


  • Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Vaga full time para atuação presencial em Fortaleza - CE ESCOLARIDADE: - Graduação em Tecnologia da Informação ou afins EXPERIÊNCIA: - FERRAMENTA SERVICENOW: - Desenho de Catálogo de Serviços; - Desenvolvimento de Catálogos de Serviços relacionando: SLA, OLA, Atribuição automática, workflows e formulários dinâmicos; - Desenvolvimento de...


  • Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Analista de ti pleno

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Empresa de rastreamento veicular busca Analista de TI para fazer parte de sua equipe.   O que oferecemos: Cultura que valoriza pessoas; Ambiente dinâmico e colaborativo; Treinamentos contínuos; Oportunidades de crescimento; Reconhecimento por mérito. O que esperamos de você: Boa comunicação oral e escrita; Organização; Responsabilidade; Senso...