Representante de Help Desk

Há 4 dias

Barueri, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

Atender a todos os canais de abertura de chamados (telefone, chat, ferramentas de mensageria e redes sociais);
- Acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado;
- Interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema;
- Acionar Scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas) se necessário;
- Administrar a abertura e fechamentos dos chamados em todas as ferramentas utilizadas neste processo;
- Atingir os resultados esperados em relação ao backlog do chamado e SLA;
- Possuir práticas de atendimento (atenção aos recebimentos dos chamados, sempre disponível para atender o telefone, não se ausentar sem a cobertura de um outro profissional);
- Participar das análises de melhoria continua e reuniões de alinhamentos;
- Estar comprometido com a inovação e melhoria do Service desk;
- Acompanhar a abertura do chamado e sua finalização em sistema.

**Certificação Conhecimento**: Preferencialmente que tenha experiência com Monitoramento predial ( Alarmes, catracas, controle de incêndio, Monitoralemnto predial em geral).

Atendimento de chamados em Service Desk ou Help Desk.

**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo

Tícket refeição

Vale-transporte

**Horário de Trabalho**: Das 09h às 18h. Hibrido (2X presencial, 3X Home Office).

**Localidade**: Barueri, São Paulo

**Salário**: R$ 3.001 até R$ 4.000

  • Analista de help desk

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Pleno Sobre Nós! Somos uma empresa jovem em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA foco em resultados, agilidade na execução e espírito empreendedor. Valorizamos profissionais proativos que buscam desenvolvimento contínuo e desejam...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logame do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Sobre Nós Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor. Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Logame Tempo inteiro

    Sobre Nós! Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor. Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil credsystem Tempo inteiro

    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta para **Assistente de Help Desk**, em aberto. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo planejamento, controle e monitoração de produção e...

  • Estagiário(a) Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil RH Vital Tempo inteiro

    **ESTAGIÁRIO(A) TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (HELP DESK)** **RH Vital assessorando,** *** **multinacional de grande porte, líder de mercado.** **Atividades**:fornecer suporte local, direto na mesa ou remotamente aos usuários finais para todos os seus problemas básicos de TI, solicitações de serviço, criar documentações, procedimentos, atualizar e...

  • Vaga para Pessoa com Deficiência

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Vaga destinada a PCD!** **Necessidades**: - Atuação com a ferramenta Service Now para gerenciamento de tickets de incidentes. - Comunicação regular com clientes, fornecedores e engenheiros. - Resposta a dúvidas dos clientes por meio de pesquisa em diversas plataformas eletrônicas. - Auxílio na documentação do cliente,...

  • Técnico de Suporte de TI II

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, acesso remoto , ferramentas corporativas , chat , externo e etc; Experiência com suporte help desk - Service desk, sistemas de chamados (Otrs, Ocomon , GLPI entre outros.) Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks em geral(hardware,formatação, criação de imagens/espelhamento) , softwares ,...

  • analista de suporte

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

  • Estagiário(a) Tecnologia da Informação

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil RH Vital Tempo inteiro

    **RH Vital assessorando, multinacional líder de mercado,** **recruta para início imediato**: **Atividades**:Será treinado para** **fornecer suporte local, direto na mesa ou remotamente aos usuários finais para todos os seus problemas básicos de TI, solicitações de serviço, criar documentações, procedimentos, atualizar e formatar PCs, gerenciar os...

  • Técnico de Suporte de Ti Ii

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, acesso remoto, ferramentas corporativas, chat, externo e etc; Experiência com suporte help desk - Service desk, sistemas de chamados (Otrs, Ocomon, GLPI entre outros.) ; Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks em geral(hardware,formatação, criação de imagens/espelhamento), softwares,...