Líder Processos e Projetos de Cs
2 semanas atrás
O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.
Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero
**Responsabilidades e atribuições** Como Líder, do time de Processos e Projetos da área de Customer Service do next, você irá**:
- Atuar na construção e implementação dos Projetos/Processos das jornadas a fim de contribuir com os OKRs Globais e Verticais, promovendo a melhor experiência ao cliente.
- Atuar estratégicamente na definição dos Projetos e Processos alinhado com a estratégia e experiência do cliente
- Participar e conduzir a equipe junto as áreas de negócios buscando gerar menor atrito na jornada do cliente
- Trazer novas metodologias para aprimorar as formas de atuações perante as tribos/squads e jornadas
- Gerar report executivo das principais entregas e demostrar ganhos financeiros / benefícios aos C-levels
- Acompanhar os cronogramas dos Projetos / Processos buscando aderências nas entregas acordadas
- Atuar na gestão de pessoas com a equipe para buscar maior resultado na peformance
**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**
- Conhecimento de funcionalidades de atendimento (Call Center) ou operação similar
- Ter conhecimento das metodologias Lean e Agile
- Conhecimento de produtos bancários e digitais
**Informações adicionais** O que o next te oferece?**
Modelo de trabalho híbrido
Participação nos Lucros (PLR)
Vale Alimentação e Vale Refeição
13º de Vale Alimentação
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Previdência Privada
Vale Transporte
Unibrad Universidade Corporativa Bradesco
Amplo programa de desenvolvimento e atualizações
Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização.
Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua.
**Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer
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Líder de Almoxarifado
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Especialista Projetos Processos I
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Líder de cs
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SAO PAULO, Brasil BRILLIANT GAMING LTDA Tempo inteiroDescription Estamos em busca de um Líder de CS, dinâmico e responsável, para se juntar à nossa equipe no dinâmico setor de Jogos e Cassinos. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências excepcionais ao cliente e tem um talento natural para liderar equipes, esta é a oportunidade perfeita para você! Nesta função, você será...
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Gerente de Projetos e Insights de CS
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SAO PAULO, Brasil BONIFIQ DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO LTDA Tempo inteiroO Desafio Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a gerência. Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma estruturada, entregando programas...
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Líder de Projetos
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Analista de Projetos Sênior
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São Paulo, Brasil RT HEADHUNTER CONSULTORIA E MENTORIA Tempo inteiro**Principais atividades**: - Liderar projetos de implantação de soluções de IA para clientes corporativos B2B, desde o kickoff até a entrega final; - Atuar em gestão de escopo, cronograma e recursos, garantindo prazos e qualidade das entregas; - Apoiar o time de Customer Success na condução da jornada do clie - nte, traduzindo necessidades de...
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Líder de Projetos
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroLíder de Projetos - Home Office. O que esperamos de você? Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando em soluções que ajudam nossos clientes a transformarem a vida de todos. Nosso time conta com você para unir sua expertise com a deles, fazendo o report entre as lideranças e o cliente, negociando prazos e escopo, garantido o bom...
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Customer Success Manager
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Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro**Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...
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Há 5 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil ®CS Global IT ☁ Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoVocê conhece a CS?A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT...