Líder Processos e Projetos de Cs

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Banco next Tempo inteiro

O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.

Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero

**Responsabilidades e atribuições** Como Líder, do time de Processos e Projetos da área de Customer Service do next, você irá**:

- Atuar na construção e implementação dos Projetos/Processos das jornadas a fim de contribuir com os OKRs Globais e Verticais, promovendo a melhor experiência ao cliente.
- Atuar estratégicamente na definição dos Projetos e Processos alinhado com a estratégia e experiência do cliente
- Participar e conduzir a equipe junto as áreas de negócios buscando gerar menor atrito na jornada do cliente
- Trazer novas metodologias para aprimorar as formas de atuações perante as tribos/squads e jornadas
- Gerar report executivo das principais entregas e demostrar ganhos financeiros / benefícios aos C-levels
- Acompanhar os cronogramas dos Projetos / Processos buscando aderências nas entregas acordadas
- Atuar na gestão de pessoas com a equipe para buscar maior resultado na peformance

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**
- Conhecimento de funcionalidades de atendimento (Call Center) ou operação similar
- Ter conhecimento das metodologias Lean e Agile
- Conhecimento de produtos bancários e digitais

**Informações adicionais** O que o next te oferece?**

Modelo de trabalho híbrido

Participação nos Lucros (PLR)

Vale Alimentação e Vale Refeição

13º de Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Vale Transporte

Unibrad Universidade Corporativa Bradesco

Amplo programa de desenvolvimento e atualizações

Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização.

Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua.

**Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer



  • São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro

    Venha Fazer Parte da CS Infra! Na CS Infra, uma empresa do Grupo Simpar, acreditamos que nossos colaboradores são o coração de tudo o que fazemos. Desde nossa criação em 2021, temos nos destacado no setor de infraestrutura, liderando operações em concessões públicas e projetos de longo prazo com excelência. Somos parte de uma holding que controla...


  • Sao Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Quais serão os seus Desafios? - Responsável por promover a voz do cliente mediante feedbacks das pesquisas CES. CSAT e NPS dentro da Empresa; - Mapear processos “AS IS”; - Criar processos “TO BE”; - Fazer parte da promoção de uma cultura centrada no cliente e construir ferramentas baseados em dados das respostas das pesquisas para construir...

  • Líder de cs

    Há 5 dias


    SAO PAULO, Brasil BRILLIANT GAMING LTDA Tempo inteiro

    Description Estamos em busca de um Líder de CS, dinâmico e responsável,  para se juntar à nossa equipe no dinâmico setor de Jogos e Cassinos. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências excepcionais ao cliente e tem um talento natural para liderar equipes, esta é a oportunidade perfeita para você! Nesta função, você será...


  • São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    CS Projects & Insights Assistant Manager Join to apply for the CS Projects & Insights Assistant Manager role at Shopee . About the Team Sobre a Shô — Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o...


  • SAO PAULO, Brasil BONIFIQ DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    O Desafio Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a gerência. Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma estruturada, entregando programas...

  • Líder de Projetos

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de Projetos Pleno. Ter senso de dono das suas atividades e a capacidade de desenvolvê-las com autonomia. Nosso time te espera para arregaçar as mangas e atuar diretamente com os nossos clientes na condução de projetos de implantação. Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando diretamente com os nossos clientes em projetos...


  • São Paulo, Brasil RT HEADHUNTER CONSULTORIA E MENTORIA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Liderar projetos de implantação de soluções de IA para clientes corporativos B2B, desde o kickoff até a entrega final; - Atuar em gestão de escopo, cronograma e recursos, garantindo prazos e qualidade das entregas; - Apoiar o time de Customer Success na condução da jornada do clie - nte, traduzindo necessidades de...

  • Líder de Projetos

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de Projetos - Home Office. O que esperamos de você? Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando em soluções que ajudam nossos clientes a transformarem a vida de todos. Nosso time conta com você para unir sua expertise com a deles, fazendo o report entre as lideranças e o cliente, negociando prazos e escopo, garantido o bom...


  • Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...

  • Analista de projetos

    Há 5 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil ®CS Global IT ☁ Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Você conhece a CS?A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT...