Consultor(a) Customer Success Iv Implementation

A função do Consultor de Customer Success Implementation IV é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes.

**_ Desafio do cargo:_**

Ser a estrutura de suporte para a gestão de portfólio e programas de projetos, garantindo a aderência, implantando as melhores práticas e difundindo a cultura de gestão aos clientes de todos os segmentos corporativos aumentando a satisfação dos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
Gerenciar e estabelecer prioridades para manutenção, projeto, desenvolvimento e análise de implementações.

Realizar pesquisas e recomendar mudanças em serviços, produtos, protocolos e padrões para apoiar os esforços de desenvolvimento de projetos.

Garanta os níveis de qualidade na implantação dos projetos

Gerenciar os custos operacionais, conduza de perto as estimativas financeiras (Capex/Opex)

Praticar o gerenciamento de ativos de TI/Telecom garantindo as documentações associada.

Negociar com terceirizados, fornecedores e empreiteiros para implantação produtos e serviços específicos.

Realizar estudos de viabilidade para diversos projetos de upgrade, conversões e melhorias.

**Requisitos e qualificações**
Conhecimento em Gestão de projetos/Metodologias Ágeis (desejável);
PMP e SCRUM certificados (desejável);
Histórico comprovado de domínio do gerenciamento de entrega de projetos;
Familiarizado com metodologias ágeis e cascata;
Capacidade de alternar rapidamente os contextos e conduzir vários projetos em paralelo;
Foco implacável na satisfação do cliente e no resultado do negócio;
Orientado a detalhes, analítico, confiável e responsável

Experiência em planejamento financeiro e orçamento

Conhecimento Técnico:
Firewall

LAN

WAN

Wi-fi

Voip/Toip

Redes IoT

As certificações técnicas são uma vantagem

**Competências**:
Capacidade Analítica

Proativo, Facilidade de Relacionamento e Comunicação

Tomada de decisão dentro da sua esfera de atuação

Cumprimento de prazos

**Informações adicionais**
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