Assistente de Ouvidoria

Há 12 horas

Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

Oi Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar

Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como **Assistente de Ouvidoria**, que entregue o melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento aos alunos que registrarem elogios, sugestões de melhoria e reclamações nos canais internos e externos;
- Cumprir o SLA de atendimento;
- Registrar todas as interações com os alunos no sistema;
- Reportar relatórios sobre os atendimentos da área;
- Inovar e buscar continuamente melhorias nos processos internos;
- Articular, com outros departamentos, soluções para solicitações de clientes;
- Realizar interações com advogados e tratativa de reclamações judiciais;
- Realizar planos de melhoria para evitar recorrência de reclamações.

**Requisitos e qualificações**
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Excelente habilidades de relacionamento e negociação;
- Empatia;
- Resiliência;
- Habilidade em solução de problemas;
- Perfil analítico;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Diferencial: experiência em conhecimento dos processos de Ouvidoria - Reclame Aqui, Procon;
- Disponibilidade para trabalhar 40h/semanais, de segunda a sexta, em regime híbrido (1x a 2x por semana presencial).

**Informações adicionais**
- Contratação CLT;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
- Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
- No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo );
- Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

**A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. **Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.

Mas a **EBAC **é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.

**Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível**

**+150**

cursos em diversas áreas

**+100.000**

alunos inscritos nos nossos cursos online

**04**

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente De Ouvidoria

    Há 23 horas

    São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa no ramo da saúde admite Assistente de Ouvidoria em São Paulo (Parque da Cidade). Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Realizar o atendimento e o registro de manifestações recebidas pela Ouvidoria. Efetuar o acompanhamento de prazos e tratativas junto às áreas responsáveis. Prestar...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: - Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; - Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; - Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; - Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro

    **Olá, nós somos o Bullla, muito prazer!** O Bullla é a primeira fintech de empréstimos entre pessoas físicas, sem intermediação bancária no formato SEP (Sociedade de Empréstimos entre Pessoas), também oferece crédito, por meio do Cartão Bullla, para milhares de empresas que desejam facilitar o dia a dia de seus colaboradores. Desenvolvemos...

  • Assistente de Ouvidoria- Reclame Aqui

    1 semana atrás

    Rua Pires da Mota Aclimação, São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Estamos expandindo o nosso time de Especialista de Reclame Aqui e buscamos assistentes de ouvidoria para compor nosso quadro. ?Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de reclamações com...

  • Assistente de Tele Atendimento Ouvidoria

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Atendimentos a cliente que realizam reclamações no RECLAME AQUI referente a CAEDU. Experiência em ouvidoria será um diferencial Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.303,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

  • Analista senior de ouvidoria

    3 semanas atrás

    SAO CAETANO DO SUL, Brasil HEALTH TECH FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria para atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no atendimento....

  • Assistente de Ouvidoria Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões; Acompanhar as providências/prazos para as demandas; Registrar todas as solicitações...