Analista de Atendimento Sr
1 semana atrás
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.
A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.
O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuará com o atendimento especializada à marcas premium e de alta complexidade de atendimento;
- Atender com excelência e de forma humanizada o consumidor através dos canais de atendimentos, conforme orientação do seu superior, buscando resolver o problema se possível no primeiro contato;
- Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no e-commerce estimulando sua decisão e compra;
- Direcionar as tratativas ao 2º nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.
**Requisitos e qualificações** Tempo de experiência na área**:1 ano
**Formação acadêmica**:Ensino SUPERIOR cursando;
**Conhecimentos específicos**:
- Domínio de informática e pacote office básico;
Excelente habilidades de comunicação e resolução de conflitos
Desejável Inglês intermediário
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Embu das Artes - SP.
Aqui na Infra você tem:
Flash Food + VT + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR* + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.
A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.
-
Pessoa Analista de Pcp Sr.
Há 5 dias
Embu das Artes, Brasil Grupo Meta RH Tempo inteiroResponsável pela rodada/análise de MRP analisando as necessidades do plano mestre de produção; - Alinhamento diário com o time da programação para atualização de status das entregas; - Análise e entendimento das variações no plano mestre de produção e respectivos impactos nas coberturas de estoques dos materiais; - Acompanhar e garantir as...
-
Analista de Atendimento Sr
Há 6 dias
Embu das Artes, Brasil Infracommerce Tempo inteiroA Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...
-
Pessoa Analista de Pcp Sr.
Há 4 dias
Embu das Artes, Brasil Grupo Meta RH Tempo inteiroResponsável pela rodada/análise de MRP analisando as necessidades do plano mestre de produção;- Alinhamento diário com o time da programação para atualização de status das entregas;- Análise e entendimento das variações no plano mestre de produção e respectivos impactos nas coberturas de estoques dos materiais;- Acompanhar e garantir as...
-
Analista de Atendimento Sr
1 dia atrás
Embu das Artes, Brasil infracommerce Tempo inteiro**QUEM SOMOS?** A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS). Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de...
-
Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Embu das Artes, Brasil infracommerce Tempo inteiroQUEM SOMOS? A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS). Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de...
-
Analista de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Embu das Artes, Brasil Polly service Tempo inteiroAtuara com rotinas de atendimento por telefone; sanando duvidas e acompanhamento de ocorrências. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.513,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - Hora extra Pergunta(s) de...
-
Analista de Atendimento I
1 semana atrás
Embu das Artes, Brasil Infracommerce Tempo inteiroA Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...
-
Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Embu das Artes, Brasil Polly service Tempo inteiroAtuara com rotinas de atendimento por telefone;sanando duvidas e acompanhamento de ocorrências.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.513,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- Hora extraPergunta(s) de seleção:- Tem...
-
Analista Administrativo
1 semana atrás
Embu das Artes, Brasil REFERENCE Tempo inteiro**ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS**: Acompanhamento de todo o processo de trânsito da carga, atualizar o portal em site do cliente e em sistemas internos, solicitar o agendamento de carga, realizar a cobrança de estadias, diárias e armazenagem, realizar o fechamento do processo mensal, atendimento ao cliente e motoristas. **Cargo**: Analista...
-
Analista Administrativo
Há 6 dias
Embu das Artes, Brasil REFERENCE Tempo inteiro**ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS**: Acompanhamento de todo o processo de trânsito da carga, atualizar o portal em site do cliente e em sistemas internos, solicitar o agendamento de carga, realizar a cobrança de estadias, diárias e armazenagem, realizar o fechamento do processo mensal, atendimento ao cliente e motoristas.**Cargo**: Analista...
