Analista de Atendimento Sr

2 semanas atrás

Embu das Artes, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuará com o atendimento especializada à marcas premium e de alta complexidade de atendimento;
- Atender com excelência e de forma humanizada o consumidor através dos canais de atendimentos, conforme orientação do seu superior, buscando resolver o problema se possível no primeiro contato;
- Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no e-commerce estimulando sua decisão e compra;
- Direcionar as tratativas ao 2º nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.
**Requisitos e qualificações** Tempo de experiência na área**:1 ano

**Formação acadêmica**:Ensino SUPERIOR cursando;
**Conhecimentos específicos**:

- Domínio de informática e pacote office básico;
Excelente habilidades de comunicação e resolução de conflitos

Desejável Inglês intermediário
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Embu das Artes - SP.

Aqui na Infra você tem:
Flash Food + VT + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR* + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

  • Pessoa Analista de Pcp Sr.

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Grupo Meta RH Tempo inteiro

    Responsável pela rodada/análise de MRP analisando as necessidades do plano mestre de produção; - Alinhamento diário com o time da programação para atualização de status das entregas; - Análise e entendimento das variações no plano mestre de produção e respectivos impactos nas coberturas de estoques dos materiais; - Acompanhar e garantir as...

  • Analista

    1 dia atrás

    Embu das Artes, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analistas de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) SR. Competências e Conceitos Mandatórios Responsável por apoiar e dar manutenção ao processo de privacidade e proteção de dados, adotando governança em todo o ciclo de tratamento dos dados; Orientar e acompanhar a empresa na definição de diretrizes para garantir o cumprimento de requisitos...

  • Analista de Atendimento Sr

    1 semana atrás

    Embu das Artes, Brasil infracommerce Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS?** A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS). Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Embu das Artes, Brasil CAPITAL SOCIAL & CO Tempo inteiro

    Como Analista de Atendimento seus maiores desafios serão: IMPLANTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES Garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas >> Realizar o cadastro inicial das empresasnos sistemas da Capital Social - Contábil, Fiscal, Financeiro e Trabalhista; >> Abrir as fichas de trabalho, cadastro nosmeios de comunicação e pastas de arquivos; -...

  • Analista de Garantia da Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Embu, São Paulo, Brasil LIBBS FARMACÊUTICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e Utilidades Join to apply for the Analista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e Utilidades role at LIBBS FARMACÊUTICA LTDA Analista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e Utilidades Join to apply for the Analista de Garantia da...

  • Analista de Garantia da Qualidade Sr

    3 semanas atrás

    Embu, São Paulo, Brasil LIBBS FARMACÊUTICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e UtilidadesJoin to apply for the Analista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e Utilidades role at LIBBS FARMACÊUTICA LTDAAnalista de Garantia da Qualidade Sr - Qualificação de Equipamentos e UtilidadesJoin to apply for the Analista de Garantia da Qualidade Sr...

  • Atendimento Saq

    Há 2 dias

    Embu das Artes, Brasil Made People Concultoria de Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Acompanhar e reportar indicadores de performance, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, entre outros, visando a melhoria contínua do atendimento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação -...

  • Analista de Sac

    Há 5 dias

    Embu das Artes, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Empresa de grande porte do segmento Logístico, contrata: Analista de Atendimento para atuar no SAC do e-commerce; Realizando acompanhamento e solução de problemas; Lançamento de informações em sistema Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - vale transporte - refeições no local

  • Analista de Atendimento Sac

    1 dia atrás

    Embu das Artes, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de atendimento, sendo: atendimento por telefone ao cliente; sendo no setor de SAC; sanando duvidas dos clientes; reclamações; acompanhamento e solução de problemas; empresa de grande porte do segmento logístico Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - VR - VT

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Embu das Artes, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de atendimento por telefone; sanando duvidas e acompanhamento de ocorrências. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.513,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - Hora extra Pergunta(s) de...