Service Desk

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

A FCamara está em busca de uma pessoa Service Desk, JR, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4º edição do prêmio CanalTech. Empresa que oferece um banco digital completo com produtos como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento do ciclo de vida e comunicação de incidentes críticos;
- Acionamento dos times responsáveis para tratativa de incidentes;
- Saber relatar de forma executiva o andamento dos incidentes, como também follow-up as áreas responsáveis;
- Gestão de filas e controles operacionais.

Requisitos e experiência:

- Experiência em Sustentação ( Service Desk e ITSM ), com ênfase em Gestão de Incidentes Críticos;
- Perfil analítico;
- Conhecimento avançado : Processos ITIL;
- Conhecimento intermediário em : Pacote office e Teams;
- Conhecimento básico em : Ferramentas de monitoração;
- Diferencial : Conhecimento em rotinas bancárias e processos.

**Requisitos e qualificações**

**Aqui somos #SangueLaranja**

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

**F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento**

**tem o poder da transformação**

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

**Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.**

**E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

  • Service Desk Analyst

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Service Desk Analyst role at Wipro . The purpose of this role is to be the first point of contact for the B2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate end user issues in line with Wipro's Service Desk objectives. Responsibilities Be responsible for primary user support and customer service Respond to...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Join to apply for the Service Desk Analyst role at Wipro 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Service Desk Analyst role at Wipro The purpose of this role is to the first point of contact for the B2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate end user issues in line with Wipro’s Service Desk objectives Job...

  • Service Desk Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    **Job Description**: - ** - Job Title: Service Desk Analyst - Req Id: 100971 - City: Sao Paulo - State/Province: Sao Paulo - Posting Start Date: 10/15/25 - Job Description: **Role**: The purpose of this role is to the first point of contact for the B2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate end user issues in line with Wipro's Service...

  • Analista de Service Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Service Desk Senior Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LTIMindtree Tempo inteiro

    Experience: 3–5 yearsWe are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk...

  • Service Desk Senior Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LTIMindtree Tempo inteiro

    Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance. Key Responsibilities Service Desk...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações/Service DeskNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.  Sobre a vagaBuscamos...

  • Supervisor Service Desk e Field Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro

    Overview Supervisor Service Desk e Field Service at iK Missão do Cargo: Garantir a operação eficiente do Service Desk da iK, assegurando atendimento ágil e de qualidade aos usuários, supervisão da equipe, cumprimento de SLAs e alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Atuar como elo entre usuários, times técnicos e liderança, promovendo a...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.Hcltech.ComSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...

  • Analista de Qualidade de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. - Aplicar checklists...