Control Desk
2 semanas atrás
**Descrição**:
Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
**Seu principal objetivo como Control Desk será**:
- Garante que os KPI's definidos para o mês serão seguidos em tempo real e sinaliza quaisquer desvios
- Atualização e disparo de relatórios
- Abertura de chamado em caso de incidente sistêmico
- Análise de produtividade operacional
- Análise de aderência a escala de trabalho/pausas
- Gera insights para melhoria dos KPI's
- Gera análises de mailing
- Gera avaliação de pontos positivos e negativos de acordo com cada campanha (Ativo/Receptivo)
- Avalia a aplicação das regras de negócio
- Propõe soluções e melhorias de processos
**Requisitos**:
**Para encarar o desafio**, você precisará ter:
- Organização
- Senso de urgência
- Proatividade
- Senso crítico
- Capacidade de assimilar novas informações e julgar o impacto que as ações geram em contexto geral
- Capacidade de analisar e projetar cenários futuros
- Raciocínio lógico
- Excel avançado
**Benefícios**:
Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Empréstimo consignado, Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
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Control Desk
Há 5 dias
Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro**Descrição**: Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Representante de Help Desk
Há 5 dias
Barueri, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroAtender a todos os canais de abertura de chamados (telefone, chat, ferramentas de mensageria e redes sociais); - Acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado; - Interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema; - Acionar Scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas)...
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Coordenador de Operações Service Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescrição Join to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change)....
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Coordenador de Operações Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança...
