Empregos atuais relacionados a Control Desk - Barueri - Mindbe
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Control Desk
Há 5 dias
Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro**Descrição**: Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...
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Representante de Help Desk
Há 5 dias
Barueri, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroAtender a todos os canais de abertura de chamados (telefone, chat, ferramentas de mensageria e redes sociais); - Acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado; - Interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema; - Acionar Scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas)...
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Coordenador de Operações Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança...
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Coordenador de Operações Service Desk
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...
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Analista de help desk
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de Help Desk Pleno Sobre Nós! Somos uma empresa jovem em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA foco em resultados, agilidade na execução e espírito empreendedor. Valorizamos profissionais proativos que buscam desenvolvimento contínuo e desejam...
Control Desk
2 semanas atrás
**Descrição**:
Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
**Seu principal objetivo como Control Desk será**:
- Garante que os KPI's definidos para o mês serão seguidos em tempo real e sinaliza quaisquer desvios
- Atualização e disparo de relatórios
- Abertura de chamado em caso de incidente sistêmico
- Análise de produtividade operacional
- Análise de aderência a escala de trabalho/pausas
- Gera insights para melhoria dos KPI's
- Gera análises de mailing
- Gera avaliação de pontos positivos e negativos de acordo com cada campanha (Ativo/Receptivo)
- Avalia a aplicação das regras de negócio
- Propõe soluções e melhorias de processos
**Requisitos**:
**Para encarar o desafio**, você precisará ter:
- Organização
- Senso de urgência
- Proatividade
- Senso crítico
- Capacidade de assimilar novas informações e julgar o impacto que as ações geram em contexto geral
- Capacidade de analisar e projetar cenários futuros
- Raciocínio lógico
- Excel avançado
**Benefícios**:
Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Empréstimo consignado, Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
