Especialista em Suporte ao Cliente Zendesk

Há 2 dias

Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.

Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Utilizar ferramentas de CRM (como Zendesk) para registrar, monitorar e gerenciar as interações com os clientes, garantindo a resolução adequada de suas demandas.
- Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente, buscando aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Analisar dados e relatórios de atendimento, identificando padrões e propondo soluções para problemas recorrentes.
- Fornecer orientação e suporte técnico para a equipe de atendimento, quando necessário.
- Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de produto, marketing e vendas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz.
- Criar e manter uma base de conhecimento atualizada para facilitar a resolução de problemas e promover o autoatendimento.
- Garantir que os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) de atendimento sejam cumpridos e buscar continuamente formas de melhorar a experiência do cliente.
- Realizar treinamentos periódicos para a equipe de atendimento, com foco no aprimoramento das habilidades de atendimento e utilização das ferramentas de CRM.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou plataformas de CRM como Zendesk.
- Conhecimento em processos de SAC e estratégias de atendimento ao cliente.
- Habilidade de comunicação clara e empática, com foco na resolução de problemas.
- Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos.
- Proatividade e foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Conhecimento básico em ferramentas de automação de atendimento e integração de sistemas.
- Formação superior ou equivalente em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas).

**Informações adicionais**
- Salário atrativo.
- Assistência médica, vale refeição, vale transporte, Wellhub (antigo Gympass), seguro de vida, desconto na compra de produtos, refeitório, frutas no escritório e espaço para descanso.
- Ambiente dinâmico, em crescimento e com foco na qualidade de vida.

Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCO

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.

Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.

A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Thrive Assessoria em Marketing Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Buscamos um(a) Especialista de Sucesso do Cliente com perfil analítico, relacional e foco em resultado. Esse profissional será responsável por garantir que cada cliente alcance o máximo valor nos programas da empresa — promovendo retenção, satisfação e expansão da base através de um relacionamento estratégico e de alta performance.Missão do...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    Base pay range Oportunidade: Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo) Tipo de contratação: Efetivo – CLT Salário: R$ 1.522,28 (Bruto Mensal) Horários Disponíveis: 09h40 às 16h00, 16h00 às 22h20 Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana) Responsibilities Atender clientes via chat online com agilidade, empatia e clareza. Prestar suporte em...

  • Supervisor de serviço ao cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua: Ensino superior completo ou em andamento.Experiência comprovada em gestão de chamados e atendimento ao cliente, preferencialmente com Zendesk, Jira, PBM e TransferOrder.Conhecimento sólido em processos operacionais e fluxos de atendimento.Excel intermediário ou avançado para elaboração de análises e relatórios...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$19.229 por ano

    Oportunidade: Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo)Tipo de contratação: Efetivo – CLTSalário: R$ 1.522,28 (Bruto Mensal)Horários disponíveis:09h40 às 16h0016h00 às 22h20Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)AtribuiçõesAtender clientes via chat online com agilidade, empatia e clareza.Prestar suporte em dúvidas sobre sorteios,...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro R$152.228 por ano

    Oportunidade: Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo) Tipo de contratação: Efetivo – CLT Salário: R$ 1.522,28 (Bruto Mensal) Horários disponíveis:16h00 às 22h20 Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)AtribuiçõesAtender clientes via chat online com agilidade, empatia e clareza.Prestar suporte em dúvidas sobre sorteios, promoções e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$18.272 - R$19.284 por ano

    Oportunidade: Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo)Tipo de contratação: Efetivo – CLTSalário: R$ 1.522,28 (Bruto Mensal)Horários disponíveis:16h00 às 22h20Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)AtribuiçõesAtender clientes via chat online com agilidade, empatia e clareza.Prestar suporte em dúvidas sobre sorteios, promoções e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    Beecenter Soluções em Call Center LTDA is looking for an Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo) to work in our call center in Barueri, SP. Base Pay Range Salary: R$ 1.522,28 (Bruto Mensal). Work Schedule Shifts: 09h40 – 16h00 or 16h00 – 22h20. Schedule: 6x1 with alternating weekend days off. Atribuições Atender clientes via chat online com...

  • Assistente de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Descrição da vaga Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é aqui! Valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil GranaTech Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    VAGA: SUPORTE – GRANATECHO time de operações do Granatech está buscando uma pessoa para apoiar nossos parceiros e clientes na utilização da nossa plataforma e rotina comercial interna.Cargo: Analista de suporte técnicoTrabalho presencial: Alphaville, Barueri - SP.Período: segunda a sábadoInteressado? Envie seu currículo e venha fazer parte do...