
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Realizar reuniões executivas com clientes e diretoria Black Beans.
- Gerenciar os principais indicadores e objetivo dos clientes, acompanhar as métricas de sucesso e manter o relacionamento em conjunto com o time de atendimento.
- Criar, analisar e apresentar relatórios para geração de insights e oportunidades de ações para os clientes nos canais digitais.
- Direcionar hipóteses e diagnósticos baseados na experiência do cliente e seus resultados.
- Acompanhar a jornada do cliente (desde como ele está sendo atraído, onboarding, reuniões periódicas de sucesso, NPS periódica e identificar as oportunidades de expansão e novos projetos - upsell / crossell);
- Gerir os cancelamentos (churn) e trabalhar na retenção, bem como negociar as renovações de contratos.
- Fazer a interface entre a área comercial da agência e a área de atendimento
- Experiência de trabalho comprovada como Customer Success ou função semelhante
- Capacidade excepcional de se comunicar e promover relacionamentos comerciais positivos
- Habilidades técnicas necessárias em marketing digital
- Responsabilidade e organização pessoal são essenciais
- Habilidades de gestão de conflitos
- Conhecimento em criação, leitura e interpretação de relatórios de desempenho
- Conhecimento dos principais KPIs de CS
- Adepto a melhoria contínua (adesão do programa interno da empresa);
- Conhecimento pleno em Planilhas (google sheets)
DESEJÁVEL
- Conhecimento em Google Data Studio
- Experiência em áreas digitais: Mídia paga, SEO, Inbound, Redes Sociais e CRM.
- Auxílio mobilidade sem desconto - cálculo combustivo;
- Vale-refeição - R$ 29,09 por dia trabalhado;
- Pagamento de benefícios flexíveis (cartão Swile e convênio Totalpass);
- Auxílio home office; R$ 50,00 / mês;
- Plano de saúde com desconto fixo em folha - Duas opções de plano de saúde (Intermédica Notre Dame e Unimed);
- Auxílio creche 30 % do piso salarial mediante a comprovação de matrícula ou babá CLT;
- Acesso a plataformas de treinamentos (RD University, Rock Content University, Alura);
- Benefícios na Sede (quando em trabalho híbrido): quick massage mensal, coffee free, ambiente de descompressão;
- Seguro de vida
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pela gestão do relacionamento com clientes corporativos ou parceiros desde o momento da implementação do projeto até sua performance pós produção; atuar na garantia de receita acompanhando a entrega das transações fazendo a gestão dos vouchers na plataforma por meio de ferramentas específicas para controle do estoque; monitorar os...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiroO objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiroDescrição da empresaO Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiroO que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiroO que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SIGNA Tempo inteiro**VAGA**: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT**LOCAL DE TRABALHO**: Home Office**FORMAÇÃO**:Superior em TI ou áreas correlatas**REMUNERAÇÃO**: a combinar**BENEFÍCIOS**: VR ou VA; Assistência Médica e Odontológica; PLR; Ajuda de custo para curso de idiomas e graduação.**ATIVIDADES**:Validação de sistemas de...
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroA Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro**O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...
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Analista de sucesso do cliente pleno
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil SRM Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno! Se você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
são paulo, Brasil Bready Tempo inteiroVaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.