Técnico de Apoio ao Usuário I

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

**Conheça mais sobre a Preâmbulo Tech ️**:
Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar advogados a superar os desafios de seus negócios.

Investimos continuamente para atender as exigências de todos os setores da atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus Limites e Impulsionar suas Ideias, apaixonados pelo que fazem e que curtem Pensar Fora da Caixa

**Responsabilidades da vaga ️**:

- Realizar, de modo ativo ou reativo, o primeiro contato com os clientes através dos canais de atendimento, com a função de conversar com o usuário para diagnosticar o seu problema (classificar);
- Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas de menor complexidade relativas ao sistema CPJ.
- Prestar atendimento para execução dos serviços que não exijam e/ou impliquem num comprometimento à estrutura do cliente;
- Realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço), quando necessário;
- Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).
- Inserir com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento realizado no CRM (sistema de gerenciamento)
- Observar e assumir, quando determinado ou não, as solicitações de serviço (ordens no CRM) disponíveis na fila de atendimento, buscando conversar com todos os clientes, sendo que esse atendimento poderá ser realizado através dos canais de atendimento;
- Realizar contato com o cliente de forma imediata ou no menor tempo possível e hábil;
- Otimizar o atendimento das demandas pelos demais técnicos e supervisores, deixando para eles apenas o comprometimento de resolver os problemas dos clientes conforme a classificação.

**Tarefas Secundárias**:

- Interagir com demais técnicos, supervisores, gerentes e diretores da corporação, mantendo-se sempre atualizado e informado a respeito das novas ações e projetos.
- Reportar ao superior imediato informações relevantes e zelar pelo bom ambiente de trabalho.
- Participar de reuniões com equipe, gerências e clientes sempre que necessário e solicitado.
- Contribuir com a execução do planejamento estratégico.
- Cumprir a política de qualidade da empresa e o compromisso com a qualidade do serviço prestado.
- Cumprir as normas e procedimentos da empresa, bem como cumprir as práticas de segurança e prevenção de acidentes.
- Cumprir outras atividades inerentes à necessidade da empresa.
- Apresentar aos clientes produtos e serviços oferecidos pela empresa.

**Requisitos da vaga ️**:

- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Curitiba/PR.
- Experiência com atendimento.
- Ensino Superior Completo ou Cursando.

**Outros Benefícios ️**:

- PRR - Participação por Resultados

.

  • Responsável pelo Desenvolvimento de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do Usuário (UX) Buscamos um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Desenvolvedor de Experiência do Usuário (UX) em nossa equipe multidisciplinar. Como UX Designer, você desempenhará um papel fundamental na criação de soluções inovadoras e personalizadas que melhorem a experiência dos usuários....

  • Técnico Apoio Usuário I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar o advogado a superar os desafios do seu negócio. Investimos continuadamente para atender as exigências de todos os setores de atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus limites e impulsionar suas ideias,...

  • Técnico Apoio Usuário I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar o advogado a superar os desafios do seu negócio. Investimos continuadamente para atender as exigências de todos os setores de atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus limites e impulsionar suas ideias,...

  • Técnico de suporte ao usuário

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil A&M Solutions Agência Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a A&M SolutionSomos especialistas em desenvolvimento de software e suporte em TI, oferecendo soluções completas para otimizar processos e impulsionar resultados. Atuamos com:Desenvolvimento de sites, sistemas e aplicativos mobileAlocação de squads dedicados (desenvolvedores, analistas, PMs, etc.)Service desk em TI (Níveis 1, 2 e 3)Temos como...

  • Auxiliar Técnico em Apoio ao Usuário de

    Há 14 horas

    Curitiba, Brasil PERSONA PRO Tempo inteiro

    Atendimento e suporte ao Cliente - Atendimento e suporte ao técnico de campo - Controlar os processos e procedimentos de atendimento - Atuar no atendimento ao usuário - Conhecimento básico em informática/ redes - Acesso remoto - Instalar uma impressora - Saber o que é um IP - Informações básicas de rede e impressoras Tipo de vaga: Efetivo...

  • Técnico de suporte ao usuário

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil A&M Solutions Agência Digital Tempo inteiro

    Mentor em Licitações Públicas | CEO na A&M Solution & StratoTech | Especialista em Soluções GovTech, Tecnologia e Estratégia Digital para o Setor Somos especialistas em desenvolvimento de software e suporte em TI, oferecendo soluções completas para otimizar processos e impulsionar resultados. Atuamos com: Desenvolvimento de sites, sistemas e...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento ao usuário, atendimento e suporte ao técnico de campo e controlar os processos e procedimentos de atendimento. Desejável conhecimento básico em informática **Requisitos**: Ensino médio completo, pacote Office, conhecimento de informática e preferencialmente primeiro emprego Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário:...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento ao usuário, atendimento e suporte ao técnico de campo e controlar os processos e procedimentos de atendimento. Desejável conhecimento em informática. Diferencial conhecimento em impresoras e em rede.**Requisitos**: Ensino médio completo, pacote Office, conhecimento de informáticaTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento ao usuário, atendimento e suporte ao técnico de campo e controlar os processos e procedimentos de atendimento. Desejável conhecimento básico em informática**Requisitos**: Ensino médio completo, pacote Office, conhecimento de informática e preferencialmente primeiro empregoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    Atividades Principais· MONITORAR SISTEMAS. · Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados. · Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos. · Monitorar registros de erros e consumo de CPU. · ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS.· Administrar cronograma de atividades planejadas. · Administrar schedule (agenda de tarefas). ·...