
Customer Success Onboarding
2 semanas atrás
Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado.
Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto.
Estamos contratando** Customer Success de Onboarding **para fazer parte do time de **CS da Boxlink**, startup sediada no Hub Floripa.
A **Boxlink** é uma plataforma de gestão logística e experiência pós check-out, que permite que empresas gerenciem suas operações logísticas, desde a coleta de pedidos até a entrega final aos clientes, de maneira mais eficiente e transparente. Com mais de 5 anos no mercado, nosso foco é otimizar os processos logísticos e entregar a melhor experiência pós check-out para os compradores. Conectando e-commerce, marketplace, ERP e transportadoras, atendemos ao que o cliente precisa com soluções personalizadas.
**Principais atividades e responsabilidades**:
A principal missão do Analista de Onboarding é fornecer o máximo valor possível aos nossos clientes por meio da plataforma e oferecer orientação consultiva.
- Participar de reuniões de briefing;
- Montar documentos de requisitos - necessidades do clientes
- Mapear os fluxos e rotinas de trabalho do cliente para garantir melhor utilização de nosso sistema
- Realizar treinamentos de usabilidade da ferramenta
- Identificar as necessidades dos clientes e promover engajamento
- Acompanhar fase inicial de uso da plataforma
- Construir relações de confiança com os clientes
**O que buscamos?**
Buscamos uma pessoa com boa comunicação e empatia, analítica e organizada, colaborativa, com análise crítica e visão sistêmica. Alguém com capacidde de resolver os problemas do onboarding dos nossos clientes. Alguém que queira ajudar a implementar a área de CS na Boxlink e que queira crescer com a empresa.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Superior completo ou em andamento em Administração, gestão comercial, marketing (ou áreas afins);
- Excel intermediário;
- Curso(s) na área de Customer Success;
- Experiência em CS;
- Experiência em Onboarding e Implantação.
**Será um diferencial**:
- Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CX;
- Experiência em implantação de SaaS;
- Experiência em treinamento de usabilidade da ferramenta.
**Contrato CLT**
**Horário**:2ª a 6ª + escala de plantão sábados, domingos e feriados.
**Trabalho Presencial** em Cacupé - Florianópolis.
**Salário**: R$2.500,00 - R$3.500,00
**Benefícios**:
- VA/VR: R$55/dia (+-R$1.200,00/mês)
- Gympass
- Psicologia Viva: 2 sessões com psicólogo por mês
- Conexa saúde
- Convênio com SESC
- Day off - você tem um dia no mês do seu aniversário para celebrar/aproveitar como quiser
- Gamificação mensal premiada
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Customer Success
Há 2 dias
Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...
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Customer Success Onboarding
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Porter Group Tempo inteiroPRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS! É assim que nos chamamos carinhosamente! Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...
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Customer Success
1 hora atrás
Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); - Acompanhar o ciclo de vida dos clientes; - Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras; - Capturar dados e feedbacks de clientes; -...
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Customer Success
Há 19 horas
Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro**LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroSerá responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess
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Estágio Customer Success
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma plataforma de tecnologia pioneira e líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando franquias ao sucesso e...
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Customer Success
Há 2 horas
Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiroAtividades: - Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroNosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Palhoca, Brasil Move On Marcas Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa jovem, digital e ambiciosa?** **OPORTUNIDADE - SUCESSO DO CLIENTE - MOVE ON MARCAS** Você é uma pessoa comunicativa, proativa e se comunica bem? Então dá uma olhada nessa oportunidade! Aqui na Move On, o foco no cliente é um valor fundamental. Por isso, temos uma área estruturada com o foco em fornecer a melhor...
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Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil BDR Talentos Corporativos Tempo inteiro**Onde você vai trabalhar?**: Em uma startup que nasceu para incorporar tecnologia à rotina de transportadoras e empresas que mantêm uma operação rodoviária de transportes em toda a América Latina. A empresa está localizada na Palhoça/SC **Qual perfil buscamos para o time?**: - Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Ensino...