Líder de Qualidade B4b.tech

Olá :)

Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional **técnico, analítico e estratégico** para liderar e aprimorar nossos processos

Se você tem experiência com **pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações**, além de conhecimento sólido em **Lean e ISO**, essa pode ser a oportunidade perfeita para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;
- Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;
- Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;
- Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;
- Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;
- Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;
- Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua;
- Perfil comunicativo, proativo e analítico, com capacidade de propor e liderar soluções eficazes;
- Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica;
- Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

- Experiência com gestão de reputação e atendimento a clientes no Reclame Aqui
- Vivência na condução de projetos de melhoria e eficiência operacional

**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub (Desconto em academias).
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

**Vem ser Grupo Autoglass**

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass