Atento Escalada

1 dia atrás


Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

Seu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação; - Vaga: Presencial. **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar/liderar equipes em Operações de SAC; - Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão dos liderados. **Requisitos e qualificações** - Ter no mínimo 18 anos; - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; - Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; - Boa comunicação e extinto de liderança; - Disponibilidade de horário; - Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Campo Grande; - Resultado mínimo no Time To Talk: Good performer (100)% ; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; - Tempo de cargo/operação de no mínimo 9 meses; - Ser oriundo de Campo Grande, operação Vivo Purpura Next. **Informações adicionais** Salário** R$1.725,00 **Horário de Trabalho** - Das 15:40h às 00:00 **Jornada de Trabalho** 220h mês | Escala 6x1 variável **Local de Trabalho**: Rua Campo Grande, nº 120 - Campo grande - CEP 23085360 | Rio de janeiro/RJ | Brasil. **OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO** Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** Escalada: o que mudou? Como participar e escolher a melhor vaga para você? Como me preparar para uma entrevista? Como trocar de área dentro da Atento? Como me preparar para alcançar cargos de gestão? Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?


  • ATENTO ESCALADA

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista Sênior para integrar a equipe, com foco na aplicação e facilitação de treinamentos e no desenvolvimento de soluções de aprendizagem que gerem impacto real no desenvolvimento de líderes e áreas de apoio.Responsabilidades e atribuições Planejar, aplicar e facilitar treinamentos presenciais e online para diferentes públicos,...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.875 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$220.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI's de qualidade,...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um Líder Sr. para Cola Comprador , comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEsse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega...

  • Atento Escalada

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Atuar ministrando Treinamentos de formação inicial e reciclagem; - Acompanhamento na operação no formato de On The Job; - Suporte à operação; - Controle de banco de dados de treinamento; - Acompanhamento de resultados em 30; 60 e 90 dias. - Análise de relatórios; - Participação de reuniões. **Responsabilidades e atribuições** - Pró atividade,...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável por analisar o fechamento das vendas dos planos de previdência garantindo a operacionalidade do negócio como um todo de uma forma mais assertiva, ágil e de forma coesa. **Responsabilidades e atribuições** - Tratativa diferenciada - formalização de ligação, - Analise de documentos entre outras atribuições - Tratativas de todas as...

  • Atento Escalada

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar. - Realizar a...

  • ATENTO ESCALADA

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.902 por ano

    Seja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$209.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalEstamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá...