ATENTO ESCALADA

Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamentoModelo de trabalho – Presencial.Responsabilidades e atribuições Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;Lançamento de presença/ausência em sistema;Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.Requisitos e qualificações Ensino Superior Cursando ou Completo;Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);Pró atividade;Criatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Visão analítica;Organização;Relacionamento interpessoal.Informações adicionaisInscrições até 29/08/2025SalárioR$ 1.855,33Horário de TrabalhoDisponibilidade totalJornada de Trabalho220h mês | 6x1- Folgas domingosLocal de Trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems