ATENTO ESCALADA

Vaga Exclusiva para Especialistas da Operação Petros - Inscrições até 20/10 com todas as etapas concluídas na GupySe você é uma pessoa analítica, comunicativa, negociadora, que gosta de identificar e resolver problemas e não tem receio de entrar em contato com clientes, essa oportunidade é pra VOCÊSuas principais responsabilidades serão:Realizar contatos ativos por voz e envio de e-mails aos clientes Petros, sempre com análise prévia de cada caso;Atender demandas das áreas técnicas, como solicitações de documentação pendente em processos de pecúlio, pensão, aposentadoria, entre outros;Efetuar callbacks e retornos de pesquisas NPS (detratores, neutros e promotores);Conduzir Consultorias de Incentivo à Aposentadoria, com foco na retenção dos participantes no Plano;Apoiar no atendimento receptivo e em atividades administrativas relacionadas ao cargo.Venha fazer parte do nosso time e vamos juntos explorar o mundo das soluções em Previdência PrivadaResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e Atribuições:Realizar contatos ativos para retorno de tratativas aos participantes;Comunicar-se com clareza, empatia e adequação ao perfil de cada cliente;Fornecer informações precisas e de fácil compreensão;Contornar objeções apresentadas pelo Participante, antecipando dúvidas e necessidades, garantindo resolutividade e satisfação;GOSTAR de trabalhar com negociação/argumentação;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento / Visão analítica Organização;Escuta ativa e empatia no atendimento. Proatividade na resolução de demandas;Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de lidar com diferentes perfis de participantes.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há pelo menos 4 meses;É imprescindível ser funcionário da Operação Petros há no mínimo 6 meses;Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Nota de ABS (corte 2%);Avaliação de Desempenho igual ou superior a 100 (Good performance);Perfil analítico, negociador, resolutivo e ágil;Ter flexibilidade e rápida adaptabilidade a mudanças;Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho;Domínio em pacote Office (Excel, Word e Power Point) e Libre Office;Desejável experiência em atendimento de BackOffice.Informações adicionaisInscrições até 20/10 com todas as etapas concluídas na Gupy;Salário: R$ 1.600,00Horário de Trabalho: Das 10:00 às 18:42Jornada de Trabalho: 180h mês | 5x2 - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais.Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO DEL CASTILHO - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADAPara se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems