ATENTO ESCALADA
Há 6 dias
Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo
Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Vaga Exclusiva para colaboradores que atuam como Gestor na Atento.
OneatentoResponsabilidades e atribuições
- Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
Requisitos e qualificações
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Ser funcionário Atento atuando como Gestor há pelo menos 1 ano;
- Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
- Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
- Domínio em pacote Office;
- Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;
- Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
- Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
- Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
- Essencial ter experiência com vendas;
- Disponibilidade para trabalho no site de Madureira no RJ.
Informações adicionais
Inscrições até 03/10/2025
Salário
R$ 8.000,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Madureira/RJ
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
- Não ser estagiário ou aprendiz;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
#13: Conhecendo a área Global Systems
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ATENTO ESCALADA
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.400 - R$4.800 por anoSeja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos...
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ATENTO ESCALADA
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.875 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de...
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ATENTO ESCALADA
Há 18 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Analista Sênior para integrar a equipe, com foco na aplicação e facilitação de treinamentos e no desenvolvimento de soluções de aprendizagem que gerem impacto real no desenvolvimento de líderes e áreas de apoio.Responsabilidades e atribuições Planejar, aplicar e facilitar treinamentos presenciais e online para diferentes públicos,...
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Atento - Agente Multiplicador - Unidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroMinistrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;- Acompanhar indicadores de desempenho;- Elaborar e revitalizar material;- Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;- Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;-...
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Atento - Team Leader I Receptivo
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSeu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a...
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Atento - Especialista Suporte Atendimento
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...
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Atento - Especialista Suporte Atendimento
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...
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Atento - Analista de Qualidade Pleno
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja Bem-vindo(a) ao projeto EscaladaVocê se considera focado, didático e ágil? Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam negociação e organização?Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissionalEsse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.333.776 por anoSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Responsabilidades...
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Atento - Técnico de Segurança do Trabalho - Unidade Madureira
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroÁREA DE ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO - EST**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de toda a rotina da área de Engenharia de Segurança do Trabalho- Avaliações ambientais- Relatórios técnicos- PGR - Programa de Gerenciamento de Riscos- Avaliação Ergonômica Preliminar- Investigação de acidentes- Inspeções nos postos de...